Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

comment connecter les capteurs?

Bonjour, j'ai changé de box internet et j'ai fait les modifications de l'adresse IP.
Cependant lorsque j'active mon alarme protexiom, les capteurs ne se déclenchent qu'en mode arrachement et non en mode alarme, ils clignotent mais ne l'alarme ne se déclenche pas.
Pouvez-vous m'aider svp?

guillaume J.
guillaume J.

guillaume J.

Niveau
0
15 / 100
points
Code postal:
95630
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
1 grande rue
Ville:
meriel
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Guillaume,

    Lors de vos tests, après activation de l'alarme patientez-vous bien 2 minutes dans une zone ou il n'y a pas de détecteurs avant de simuler une détection ?

    Bonne journée,

    guillaume J.
    guillaume J.

    guillaume J.

    Niveau
    0
    15 / 100
    points
    Code postal:
    95630
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 grande rue
    Ville:
    meriel
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Thomas M. effectivement vous aviez raison.
    merci

    Haut de page