Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Caméra outdoor installée sur un autre compte. Comment faire ?

Bonjour nous venons d'acheter une caméra outdoor numéro MAC: 0076B1079CB9.
Lorsque nous voulons l'installer sur Somfy Protect l'application nous répond que l'installation est impossible car la caméra est déjà installée sur un autre compte.

Comment pouvons-nous faire?

Merci de vos réponses?

Geneviève J.
Geneviève J.

Geneviève J.

Niveau
0
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Consultations
consultée 69 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Geneviève J.
Date
30 juillet 2020
il y a plus de 5 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Bonjour

    Sans doute un retour. Patientez, un Yellow va vous contacter.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Tuan-Anh V.
    Tuan-Anh V.

    Tuan-Anh V.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points

    Bonjour,

    Nous avons de même problème. pouvez vous m'aider s'il vous plaît.

    0076B1074E45

    Nom de l'auteur
    Tuan-Anh V.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Geneviève et Tuan-Anh,

    Je vous confirme la suppression de vos caméras respectives que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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