Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

boitier arracher

Bonjour
j'ai eu déclenchement d'alarme du boitier transmetteur arracher en pleine nuit sans raison.
après investigation et test je n'est trouver rien d'anormal.
après remise en service et effacement des défaut j'ai de nouveau des déclenchements de des sirènes au bout de deux minutes voir cinq minutes voir au bout d'une heures.
cette alarme date de 2011.
merci de votre aide

bien cordialement

Mrs Hubault

Maxime H.
Maxime H.

Maxime H.

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Consultations
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Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Maxime H.
Date
31 juillet 2020
il y a presque 5 ans
question
q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
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    Bonjour,

    Vérifiez que la languette anti arrachement soit bien appliquée à la cloison.

    De même pour celle du capot.

    Si le défaut persiste, indiquez-nous le type exact.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Maxime H.
    Maxime H.

    Maxime H.

    Niveau
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    Merci
    Pour votre prompt réponse
    type Protexiom 600

    oui j'ai bien tous contrôler 0 plusieurs reprise rien ne change.
    j'ai tester les Switch il fonctionne bien

    IMG_20200731_174711_resized_20200731_063854950.jpg IMG_20200731_174711_resized_20200731_063854950.jpg
    IMG_20200731_1747...
    510 ko
    31 juillet 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    Maxime H.
    Date
    réponse
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    Anonyme

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    Ok, alors la centrale est HS.
    Il faudra la remplacer.

    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Maxime H.
    Maxime H.

    Maxime H.

    Niveau
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    Bonsoir

    Merci beaucoup

    je m'en doutait un peu

    cordialement

    Nom de l'auteur
    Maxime H.
    Date
    réponse
    r
    paul andré S.
    paul andré S.

    paul andré S.

    Niveau
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    68 / 100
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    Bonjour
    Alarme SOMFY PROTEXIAL IO avec IP installée en pavillon en 2014.
    J'ai constaté au cours de cette année 3 déclenchements d'alarme provenant de 3 boitiers détecteurs de mouvements différents prétendument "arrachés" selon le message reçu.
    Après contrôle des fixations, des couvercles et des contacteurs, il n'y a aucune anomalie.
    Que me conseillez-vous ?
    Remerciements.
    Paul-André

    Nom de l'auteur
    paul andré S.
    Date
    réponse
    r

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