Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

boitier arracher

Bonjour
j'ai eu déclenchement d'alarme du boitier transmetteur arracher en pleine nuit sans raison.
après investigation et test je n'est trouver rien d'anormal.
après remise en service et effacement des défaut j'ai de nouveau des déclenchements de des sirènes au bout de deux minutes voir cinq minutes voir au bout d'une heures.
cette alarme date de 2011.
merci de votre aide

bien cordialement

Mrs Hubault

Maxime H.
Maxime H.

Maxime H.

Niveau
0
21 / 100
points
Code postal:
95320
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
47 rue du ru
Ville:
saint leu la foret
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 63 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Maxime H.
Date
31 juillet 2020
il y a presque 3 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Vérifiez que la languette anti arrachement soit bien appliquée à la cloison.

    De même pour celle du capot.

    Si le défaut persiste, indiquez-nous le type exact.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Maxime H.
    Maxime H.

    Maxime H.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    95320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    47 rue du ru
    Ville:
    saint leu la foret
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci
    Pour votre prompt réponse
    type Protexiom 600

    oui j'ai bien tous contrôler 0 plusieurs reprise rien ne change.
    j'ai tester les Switch il fonctionne bien

    IMG_20200731_174711_resized_20200731_063854950.jpg IMG_20200731_174711_resized_20200731_063854950.jpg
    IMG_20200731_1747...
    510 ko
    31 juillet 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    Maxime H.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ok, alors la centrale est HS.
    Il faudra la remplacer.

    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Maxime H.
    Maxime H.

    Maxime H.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    95320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    47 rue du ru
    Ville:
    saint leu la foret
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    Merci beaucoup

    je m'en doutait un peu

    cordialement

    Nom de l'auteur
    Maxime H.
    Date
    réponse
    r
    paul andré S.
    paul andré S.

    paul andré S.

    Niveau
    0
    68 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Alarme SOMFY PROTEXIAL IO avec IP installée en pavillon en 2014.
    J'ai constaté au cours de cette année 3 déclenchements d'alarme provenant de 3 boitiers détecteurs de mouvements différents prétendument "arrachés" selon le message reçu.
    Après contrôle des fixations, des couvercles et des contacteurs, il n'y a aucune anomalie.
    Que me conseillez-vous ?
    Remerciements.
    Paul-André

    Nom de l'auteur
    paul andré S.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page