Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Pieces détachés Coque télécommande

Bonjour les équipes Somfy,
Je souhaite acheter les boutons ( la coque) de la télécommande Somfy Telis 4 RTS.
Je n'ai pas vu sur votre site les pièces détachées de vos équipements.

Pourriez-vous s'il vous plaît me fournir le liens, ou la référence pour cette pièce de rechange ?

Merci par avance

Ludovic
Ludovic

Ludovic

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Thème
Volet
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Ludovic
Date
3 août 2020
il y a plus de 4 ans
question
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    Réponses

    Ludovic
    Ludovic

    Ludovic

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    Voici la pièce que je souhaite acheter.
    Merci d'avance

    15964806847927583308774528003774.jpg 15964806847927583308774528003774.jpg
    15964806847927583...
    3,4 Mo
    3 août 2020
    Traité
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    Ludovic
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    Daniel K.

    Daniel K.

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    Bonjour,

    Je n'ai jamais vu de pièce détachée de cette nature en vente.
    Cela dit, une complète neuve valant 40€ sur certains sites...

    Peut être une réponse par le Service de Maintenance des Pièces par l'intermédiaire d'un Yellow ?

    Cordialement

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    Daniel K.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Ludovic,

    Afin de voir s'il est possible de vous faire parvenir cette pièce, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Ludovic
    Ludovic

    Ludovic

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    Bonjour Thomas,
    Merci, je viens de vous y répondre.

    Bonjour Daniel,
    Je ne vais pas acheter un télécommande supplémentaire au vu du prix (Telis4) pour une usure plastique.
    Juste des boutons la rendrons neuve.
    Merci quand même pour votre réponse.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Ludovic
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    régis P.
    régis P.

    régis P.

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    Bonjour,
    Je suis également à la recherche d'un coque plastique pour une télécommande volet telis 4 mais de la génération précédente.
    @Thomas, pourriez vous m'aider?
    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    régis P.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Régis,

    Qu'entendez-vous par génération précédente ? Pourriez-vous me transmettre une photographie de la coque que vous recherchez ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    régis P.
    régis P.

    régis P.

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    Oui, pardon d'avoir été vague. Voici une photo.

    Régis

    IMG_9510.jpg IMG_9510.jpg
    IMG_9510.jpg
    400 ko
    10 mars 2021
    Traité
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    régis P.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Régis,

    Ce modèle de télécommande n'est plus commercialisé ni fabriqué depuis presque quinze années, nous ne disposons plus de pièces détachées.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Audrey B.
    Audrey B.

    Audrey B.

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    Bonjour,

    Il manque une pièce à l’arrière de la télécommande du store banne. Je n’en connais pas la référence mais la voici en photo. J’espère que cela suffira pour vous permettre de l’identifier.
    Si cette pièce n’est pas remplaçable, est il dangereux de laisser la télécommande ainsi, avec le circuit électronique à l’air libre ? Faut-il remplacer la télécommande entièrement ?

    Je vous remercie pour votre aide.
    Bien cordialement.
    Audrey

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    BD833C40-4E4D-45C...
    3,1 Mo
    20 avril 2021
    Traité
    02B7FB75-02FC-4D7F-B9A1-9D5D40FEDBD3.jpeg 02B7FB75-02FC-4D7F-B9A1-9D5D40FEDBD3.jpeg
    02B7FB75-02FC-4D7...
    2,8 Mo
    20 avril 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    Audrey B.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Audrey,

    Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :

    Support Mural Telis 1 RTS Pure égaré

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Audrey B.
    Audrey B.

    Audrey B.

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    Thomas M.
    Je confirme mon besoin d'une coque pour la télécommande en photo dans ce fil de discussion.
    Merci par avance pour votre aide.
    Audrey

    Nom de l'auteur
    Audrey B.
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    r
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Audrey,

    Nous ne possédons plus ce modèle de télécommande depuis plusieurs années maintenant, nous n'auront donc plus la possibilité de vous faire parvenir une nouvelle coque. Il n'y a pas de risque à l'utiliser en l'état, il faut cependant éviter d'entrer en contact avec la carte électronique car ça peut la fragiliser.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Audrey B.
    Audrey B.

    Audrey B.

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    Bonjour Thomas,

    Dans ce cas, il y a t il une télécommande qui pourrait remplacer celle-ci ?

    Merci pour votre réponse et bonne journée à vous.
    Audrey

    Nom de l'auteur
    Audrey B.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Audrey,

    Le nouveau modèle de télécommande SITUO 1 IO est disponible au lien ci-dessous :

    SITUO 1 IO - Boutique en ligne Somfy

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Henri L.
    Henri L.

    Henri L.

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    bonjour
    J'ai quatre télécommandes keygo dont les coques et boutons sont dégradés. Comment acquérir de nouvelles coques?

    Nom de l'auteur
    Henri L.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Henri,

    Pouvez-vous nous montrer une photo de l'état de vos télécommandes ainsi que la date d'achat de ces Keygos ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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