Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Pieces détachés Coque télécommande

Bonjour les équipes Somfy,
Je souhaite acheter les boutons ( la coque) de la télécommande Somfy Telis 4 RTS.
Je n'ai pas vu sur votre site les pièces détachées de vos équipements.

Pourriez-vous s'il vous plaît me fournir le liens, ou la référence pour cette pièce de rechange ?

Merci par avance

Ludovic
Ludovic

Ludovic

Niveau
0
22 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 1021 fois
Nombre de réponses
16 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Ludovic
Date
3 août 2020
il y a plus de 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Ludovic
    Ludovic

    Ludovic

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Voici la pièce que je souhaite acheter.
    Merci d'avance

    15964806847927583308774528003774.jpg 15964806847927583308774528003774.jpg
    15964806847927583...
    3,4 Mo
    3 août 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    Ludovic
    Date
    réponse
    r
    Daniel K.

    Daniel K.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    85300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    CHALLANS
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je n'ai jamais vu de pièce détachée de cette nature en vente.
    Cela dit, une complète neuve valant 40€ sur certains sites...

    Peut être une réponse par le Service de Maintenance des Pièces par l'intermédiaire d'un Yellow ?

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Daniel K.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Ludovic,

    Afin de voir s'il est possible de vous faire parvenir cette pièce, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Ludovic
    Ludovic

    Ludovic

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas,
    Merci, je viens de vous y répondre.

    Bonjour Daniel,
    Je ne vais pas acheter un télécommande supplémentaire au vu du prix (Telis4) pour une usure plastique.
    Juste des boutons la rendrons neuve.
    Merci quand même pour votre réponse.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Ludovic
    Date
    réponse
    r
    régis P.
    régis P.

    régis P.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    92120
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je suis également à la recherche d'un coque plastique pour une télécommande volet telis 4 mais de la génération précédente.
    @Thomas, pourriez vous m'aider?
    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    régis P.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Régis,

    Qu'entendez-vous par génération précédente ? Pourriez-vous me transmettre une photographie de la coque que vous recherchez ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    régis P.
    régis P.

    régis P.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    92120
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui, pardon d'avoir été vague. Voici une photo.

    Régis

    IMG_9510.jpg IMG_9510.jpg
    IMG_9510.jpg
    400 ko
    10 mars 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    régis P.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Régis,

    Ce modèle de télécommande n'est plus commercialisé ni fabriqué depuis presque quinze années, nous ne disposons plus de pièces détachées.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Audrey B.
    Audrey B.

    Audrey B.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    44230
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mes volets roulants
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Il manque une pièce à l’arrière de la télécommande du store banne. Je n’en connais pas la référence mais la voici en photo. J’espère que cela suffira pour vous permettre de l’identifier.
    Si cette pièce n’est pas remplaçable, est il dangereux de laisser la télécommande ainsi, avec le circuit électronique à l’air libre ? Faut-il remplacer la télécommande entièrement ?

    Je vous remercie pour votre aide.
    Bien cordialement.
    Audrey

    BD833C40-4E4D-45C5-8978-633667433E1A.jpeg BD833C40-4E4D-45C5-8978-633667433E1A.jpeg
    BD833C40-4E4D-45C...
    3,1 Mo
    20 avril 2021
    Traité
    02B7FB75-02FC-4D7F-B9A1-9D5D40FEDBD3.jpeg 02B7FB75-02FC-4D7F-B9A1-9D5D40FEDBD3.jpeg
    02B7FB75-02FC-4D7...
    2,8 Mo
    20 avril 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    Audrey B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Audrey,

    Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :

    Support Mural Telis 1 RTS Pure égaré

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Audrey B.
    Audrey B.

    Audrey B.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    44230
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mes volets roulants
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Thomas M.
    Je confirme mon besoin d'une coque pour la télécommande en photo dans ce fil de discussion.
    Merci par avance pour votre aide.
    Audrey

    Nom de l'auteur
    Audrey B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Audrey,

    Nous ne possédons plus ce modèle de télécommande depuis plusieurs années maintenant, nous n'auront donc plus la possibilité de vous faire parvenir une nouvelle coque. Il n'y a pas de risque à l'utiliser en l'état, il faut cependant éviter d'entrer en contact avec la carte électronique car ça peut la fragiliser.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Audrey B.
    Audrey B.

    Audrey B.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    44230
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mes volets roulants
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas,

    Dans ce cas, il y a t il une télécommande qui pourrait remplacer celle-ci ?

    Merci pour votre réponse et bonne journée à vous.
    Audrey

    Nom de l'auteur
    Audrey B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Audrey,

    Le nouveau modèle de télécommande SITUO 1 IO est disponible au lien ci-dessous :

    SITUO 1 IO - Boutique en ligne Somfy

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Henri L.

    Henri L.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    98800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Volet roulant
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    NOUMEA
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour
    J'ai quatre télécommandes keygo dont les coques et boutons sont dégradés. Comment acquérir de nouvelles coques?

    Nom de l'auteur
    Henri L.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Henri,

    Pouvez-vous nous montrer une photo de l'état de vos télécommandes ainsi que la date d'achat de ces Keygos ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page