Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Pieces détachés Coque télécommande

Bonjour les équipes Somfy,
Je souhaite acheter les boutons ( la coque) de la télécommande Somfy Telis 4 RTS.
Je n'ai pas vu sur votre site les pièces détachées de vos équipements.

Pourriez-vous s'il vous plaît me fournir le liens, ou la référence pour cette pièce de rechange ?

Merci par avance

Ludovic
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    Réponses

    Ludovic
    Ludovic

    Ludovic

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    Voici la pièce que je souhaite acheter.
    Merci d'avance

    Daniel K.
    Daniel K.

    Daniel K.

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    Bonjour,

    Je n'ai jamais vu de pièce détachée de cette nature en vente.
    Cela dit, une complète neuve valant 40€ sur certains sites...

    Peut être une réponse par le Service de Maintenance des Pièces par l'intermédiaire d'un Yellow ?

    Cordialement

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Ludovic,

    Afin de voir s'il est possible de vous faire parvenir cette pièce, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Ludovic
    Ludovic

    Ludovic

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    Bonjour Thomas,
    Merci, je viens de vous y répondre.

    Bonjour Daniel,
    Je ne vais pas acheter un télécommande supplémentaire au vu du prix (Telis4) pour une usure plastique.
    Juste des boutons la rendrons neuve.
    Merci quand même pour votre réponse.
    Cordialement

    régis P.
    régis P.

    régis P.

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    Bonjour,
    Je suis également à la recherche d'un coque plastique pour une télécommande volet telis 4 mais de la génération précédente.
    @Thomas, pourriez vous m'aider?
    Merci d'avance

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Régis,

    Qu'entendez-vous par génération précédente ? Pourriez-vous me transmettre une photographie de la coque que vous recherchez ?

    Bonne journée,

    régis P.
    régis P.

    régis P.

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    Oui, pardon d'avoir été vague. Voici une photo.

    Régis

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Régis,

    Ce modèle de télécommande n'est plus commercialisé ni fabriqué depuis presque quinze années, nous ne disposons plus de pièces détachées.

    Bonne journée,

    Audrey B.
    Audrey B.

    Audrey B.

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    Bonjour,

    Il manque une pièce à l’arrière de la télécommande du store banne. Je n’en connais pas la référence mais la voici en photo. J’espère que cela suffira pour vous permettre de l’identifier.
    Si cette pièce n’est pas remplaçable, est il dangereux de laisser la télécommande ainsi, avec le circuit électronique à l’air libre ? Faut-il remplacer la télécommande entièrement ?

    Je vous remercie pour votre aide.
    Bien cordialement.
    Audrey

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Audrey,

    Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :

    Support Mural Telis 1 RTS Pure égaré

    Bonne journée,

    Audrey B.
    Audrey B.

    Audrey B.

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    Thomas M.
    Je confirme mon besoin d'une coque pour la télécommande en photo dans ce fil de discussion.
    Merci par avance pour votre aide.
    Audrey

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Audrey,

    Nous ne possédons plus ce modèle de télécommande depuis plusieurs années maintenant, nous n'auront donc plus la possibilité de vous faire parvenir une nouvelle coque. Il n'y a pas de risque à l'utiliser en l'état, il faut cependant éviter d'entrer en contact avec la carte électronique car ça peut la fragiliser.

    Bonne journée,

    Audrey B.
    Audrey B.

    Audrey B.

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    Bonjour Thomas,

    Dans ce cas, il y a t il une télécommande qui pourrait remplacer celle-ci ?

    Merci pour votre réponse et bonne journée à vous.
    Audrey

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Audrey,

    Le nouveau modèle de télécommande SITUO 1 IO est disponible au lien ci-dessous :

    SITUO 1 IO - Boutique en ligne Somfy

    Bonne journée,

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Henri,

    Pouvez-vous nous montrer une photo de l'état de vos télécommandes ainsi que la date d'achat de ces Keygos ?

    Bonne journée,

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