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Question en attente de réponse
Vision nocturne hs somfy one +
Bonjour, je constate que la vision nocturne de ma somfy one + n'est plus active, cependant j'ai fait plusieurs tests avec l'option vision nocturne: automatique et active. Pas d'image dans le noir.
Ceci a bien fonctionné jusqu'à présent.
Pourriez-vous m'aider à trouver une solution.
Je vous joins un image en nocturne.
Dans l'attente, bien cordialement. Eric
Eric P.
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Bonjour Eric,
Il me semble avoir une erreur au niveau de la vidéo envoyée car il ne s'agit pas d'une vidéo Somfy.
Pouvez-vous renvoyer une autre vidéo de ce que filme votre Somfy One Plus en vision nocturne?
Bonne journée,
Eric P.
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Bonjour Maud, merci pour votre retour,
est ce que je peux vous ajouter comme propriétaire afin que vous verifier a distance? ci joint photo en nocturne, j'ai fait un essaie de rentrer de nuit dans l'appartement sans mettre l'éclairage de l'appartement l'alarme ne se déclenche pas. si vos souhaitez faire un essaie maintenant , je peux fermé les volets et porte pour mettre l'appartement dans l'obscurité.
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Eric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One Plus soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Eric P.
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Pourquoi ma somfy one plus perd le wifi et doit être redémarrée manuellement ?
Bonjour, depuis environ 2 semaines, ma somfy one plus qui pilote mes intellitags, sirène extérieure, etc. se déconnecte du wifi. Impossible de la réactiver autrement que...- Nico C.
Nico C.
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Bonjour Nico, Je vous ai déjà répondu sur le post ci-dessous : « Impossible de lire la vidéo » Bonne journée, -
La vision nocturne de ma caméra ne fonctionne pas
Bonjour, Ma caméra Somfy indoor n'a plus de vision infrarouge. D'ailleurs, je pense même qu'elle n'a jamais fonctionnée depuis que je l'ai installé il y a 3 ans de ça. Sur le...- François P.
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Bonjour François, Je viens de vous envoyer un mail pour procéder au retour SAV de votre caméra. Bonne journée, -
SOMFY Outdoor vision nocturne impossible
Bonjour, Depuis quelques temps, la vision nocturne de ma caméra Somfy Outdoor ne fonctionne plus (affichage d’un écran noir). En la désactivant / réactivant, l’affichage...Arnaud L.
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Caméra Somfy intérieur : vision nocturne HS
Bonjour, je suis détenteur d’une caméra Somfy intérieur depuis 1 an et demi. Je l’ai changé d’emplacement ce jour. Depuis la vision nocturne n’est plus fonctionnelle. Des...- Gab B.
Gab B.
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Comment réinitialier caméra somfy one ?
Bonjour, Ma caméra Somfy One s'est déconnectée en mon absence et l'application m'en a prévenu. Lorsque je suis rentré, la sirène s'est déclenchée et j'ai dû débrancher la Somfy...- Olivier R.
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Bonjour, Finalement, dans l'impossibilité de remettre en marche ma Somfy One, je l'ai abandonnée et j'ai acheté une Somfy One plus qui semble fonctionner correctement. J'annule...
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