Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Caméra intérieure HS

Bonjour,
ma caméra intérieure Somfy ne répond plus.
Elle ne semble plus être alimentée électriquement, le changement de prise électrique n'a apporté aucun changement.
est il normal que la durée de vie de cet accessoire soit si limitée dans le temps (4 ans)?
Merci d'avance pour votre réponse

pascal B.
pascal B.

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    Réponses

    Bonjour Pascal
    Les caméras intérieures de Somfy utilise un chargeur et un cable USB type smartphone.
    Avez vous essayé de remplacer ceux ci par celui d'un smartphone pour vérifier que ce n'est pas un problème d'alimentation de la caméra.

    pascal B.
    pascal B.

    pascal B.

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    Merci Jacky pour ce retour, j’ai effectivement essayé sur un autre chargeur , une autre prise, sans aucun résultat....il n’y a plus d’alimentation électrique.

    pascal B.
    pascal B.

    pascal B.

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    ok, voici le MAC:
    20:59:A0:ED:CF:F6

    Jacques C.
    Jacques C.

    Jacques C.

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    Bonjour, comment vérifier à distance l’état de la connexion internet de ma caméra intérieure? J’ai un message « connectez la caméra a un wifi ». Ma box fonctionne parfaitement puisque j’ai d’autres appareils connectés qui fonctionnent.

    Jacques C.
    Jacques C.

    Jacques C.

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    Rebonjour, Je n’ai pas d’option pour rebooter à distance sur l’application Livebox orange

    Jacques C.
    Jacques C.

    Jacques C.

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    Re-bonjour Jacky, je ne vois pas d’option dans l’application Livebox pour couper le wifi à distance

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