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Les sujets Sécurité

mon link ne marche plus ?

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6 août 2020
Traité

Bonjour
Depuis 3 jours mon link ne marche plus. la led ne clignote pas. Elle s'allume uniquement quand je clique sur le bouton sur le côté pour réinitialiser le link. J'ai esssayé la procédure des 10s sans succès. J'ai même lu qu'il fallait 20s. Rien de mieux. Que dois je faire. je pense que ma garantie est passée (achat en Décembre 2017). Dommage que au bout de 2,5 ans ca ne marche plus. merci pour votre aide.
Je précise que j'ai essayé sur plusieurs prises, lu plusieurs réponses sur le forum. J'ai essayé aussi de le connecter via un téléphone 4G. Le link a bien marché pendant 2,5 ans et d'un coup plus. Rien a changé sur mon réseau wifi ou autre. Je pense clairement que le link a fini sa vie. Pourriez me donner la procédure à suivre

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6 août 2020
Traité
bruno M.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
bruno M.
Date
6 août 2020
il y a plus de 2 ans
question
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    JACKY M.

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    Bonjour Bruno
    A priori batterie HS.
    Il faut attendre la prise en compte par un Yello.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Maud F.

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    Bonjour Bruno,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    bruno M.
    bruno M.

    bruno M.

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    Merci à vous deux pour votre réponse. Après 3 s de vacances, j'ai essayé de le rebrancher mais tjs pareil. Il ne s'allume pas, il est vraiment mort je pense.Une idée de la prise de la charge Maud

    Nom de l'auteur
    bruno M.
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    Maud F.

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    Bruno,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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