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Question en attente de réponse

Impossible de supprimer les équipements

Bonjour les Yellow,
Je viens de vendre mon alarme Somfy one + et je n’avais pas supprimé les équipements et domicile.
Le nouvel acquéreur ne peut donc pas installer cet équipements sur son compte (déjà un propriétaire) et quand j’essaie de supprimé les équipements via l’application téléphone ça me marque impossible de supprimer quand l’alarme est activée (or celle ci n’était pas activée)
Pouvez vous svp me supprimer ces équipements pour que le nouveau propriétaire puisse l’installer et l’utiliser ?
Merci d’avance à vous . Je vous joint le code barRe de la caméra

Kevin P.
Kevin P.

Kevin P.

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    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Bonjour Kevin,

    je vous informe que la suppression a été réalisé.

    Bonne journée

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