Question en attente de réponse
Impossible de connecter mes caméras outdoor SOMFY
Bonjour à tous,
J'ai investi dans 3 caméras Somfy outdoor neuves
j'ai installé sans problème la caméra version 2.0.0_sur mon Samsung S8, impeccable.
Les 2 autres caméras version 1.0.3 ne parviennent pas à s'installer sur le cloud Somfy Protect ?
MAC 0076B107D60F => NOK
MAC 0076B107BF03 => NOK
Elles sont bien renseignées dans "mes équipements" (dans l'appli "Somfy Protect" de mon Samsung) mais elles ne parviennent pas à s'installer sur le cloud Somfy Protect?
J'ai suivi toutes les consignes du forum (reset, QR code, paramètres, reset, contrôle réseau wifi,etc...) mais sans succès:lumière blanche clignotante et message "Votre caméra ne parvient pas à s'installer sur le cloud Somfy Protect" "merci de réessayer dans quelques instants". J'ai essayé plus de 10 fois, sans succès.
Auriez-vous plusieurs pistes de tests et/ou procédures à me proposer svp ?
En vous remerciant à tous par avance
Réponses
Bonjour Maud,
Merci pour votre retour,
qu'entendez-vous par :Pouvez-vous mettre votre caméra installée en SD ? SD?
Je ne pourrai faire ce test que dans 2 semaines.
Avez-vous d'autres "tests" à me soumettre afin de palier aux 2 précédents que vous me suggéré, et ainsi, traiter en totalité ce sujet ?
Merci de votre retour
Bonne journée
Slts
Merci Maud,
Je reviendrai vers vous pour le feedback
à très bientôt
Slts
Bonjour,
J'ai suivi les précos de Maud:
- caméra 1 passée en SD: OK
- 2 caméras NOK : changement de réseau wifi OK + reconnexion sur réseau OK.
- 2 Caméras updatées auto en 2.0.0 : OK Tout est fonctionnel, RAS.
Encore merci Maud & Thomas
Cdt
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