Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Vidéos prises lors d'une intrusion impossible à télécharger ?

Bonjour,

J'ai eu une intrusion ce matin, et Somfy me propose le téléchargement de la vidéo correspondante.
Sauf que j'ai le message Impossible de télécharger la vidéo.
J'ai essayé avec deux téléphones différents, sur deux réseaux mobiles différents. J'ai essayé sur un réseau Wifi. J'ai le même message à chaque fois.

Comment faire ? C'est important que je sache ce qu'il s'est passé.

Merci !

Arnaud
Arnaud

Arnaud

Niveau
0
51 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Arnaud,

    Concernant votre demande je me permets de vous envoyer un message privé afin d'échanger.

    Belle soirée,
    Gaelle

    Arnaud
    Arnaud

    Arnaud

    Niveau
    0
    51 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'ai reçu votre réponse, Gaëlle, mais elle n'a aucun rapport avec ma question.

    Il y a eu une intrusion chez moi lundi 17 au matin, mais la vidéo, bien présente sur l'application somfy, n'est pas visionnable. Ca me dit : Impossible de lire la vidéo.

    Ma question est comment faire pour la visionner ?

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique