Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Vidéos prises lors d'une intrusion impossible à télécharger ?

Bonjour,

J'ai eu une intrusion ce matin, et Somfy me propose le téléchargement de la vidéo correspondante.
Sauf que j'ai le message Impossible de télécharger la vidéo.
J'ai essayé avec deux téléphones différents, sur deux réseaux mobiles différents. J'ai essayé sur un réseau Wifi. J'ai le même message à chaque fois.

Comment faire ? C'est important que je sache ce qu'il s'est passé.

Merci !

Arnaud
Arnaud

Arnaud

Niveau
1
611 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Arnaud,

    Concernant votre demande je me permets de vous envoyer un message privé afin d'échanger.

    Belle soirée,
    Gaelle

    Arnaud
    Arnaud

    Arnaud

    Niveau
    1
    611 / 750
    points

    J'ai reçu votre réponse, Gaëlle, mais elle n'a aucun rapport avec ma question.

    Il y a eu une intrusion chez moi lundi 17 au matin, mais la vidéo, bien présente sur l'application somfy, n'est pas visionnable. Ca me dit : Impossible de lire la vidéo.

    Ma question est comment faire pour la visionner ?

    Haut de page