Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Platine fixation smoovie

Bonjour,
Suite à l'installation (juillet dernier) de 5 volets roulants par un artisan ,j'ai un souci de clipsage sur une platine smoovie .Après vérification la platine est dans le bon sens, mais les clips n'accrochent pas .
Après avis de l'installateur , ce serait la platine à remplacer.Ou me conseillez-vous d'acheter cette platine ?
En vous remerciant pour votre aide.
A disposition pour tous renseignements.
Cordialement.
GG.

Gérard L.
Gérard L.

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    Bonjour,

    C'est à votre artisan de faire une demande auprès du SAV Pro Somfy qui se chargera de lui renvoyer gratuitement une platine.

    Bonne soirée

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