Question en attente de réponse
Problème changement wifi
Bonjour,
Suite à un problème avec ma box internet, j'ai dû en réinstaller une nouvelle mais mon alarme reste activée dans l'application somfy et je ne peux pas changer le WiFi, ni désarmer l'alarme.
Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre ?
Merci et bonne journée.
Réponses
Bonjour Nadège,
Afin que je traite votre demande, pouvez vous me communiquer le code MAC de votre LINK.
Vous pouvez le trouvez en vous rendant dans la liste des équipements puis dans le link.
Belle journée,
Gaelle
Bonjour,
Le code MAC est le suivant : e04f43b891f6
Merci pour votre aide.
Nadège,
J'ai pu procéder à la désactivation de votre link.
Vous pouvez désormais vous rendre dans le menu équipement, choisir votre link et faire le "changement de réseau" .
Belle soirée,
Gaelle.
Super, ça a fonctionné, merci !
Nadège,
C'est parfait.
Belle journée,
Gaelle
Bonjour,
Etant passé de l'ADSL à la fibre, j'ai dû changer de box et reconfigurer mon link à la nouvelle connexion wifi.
La procédure a bien fonctionné jusqu'au bout : "installation terminée votre link est correctement ....", mais le réseau wifi de ce dernier apparaissant sur mon smartphone est toujours à mon ancien réseau, et le link continue à clignoter.
Est il nécessaire de le désactiver ? ou autre ? je vous communique le code MAC si nécessaire: e04f4378c229 (je viens juste d'avoir l'info que j'étais connecté au réseau Somfy Around)
Je vous remercie par avance de votre aide
Bonjour,
Suite à un problème avec ma box internet, j'ai dû en réinstaller une nouvelle mais mon alarme reste activée dans l'application somfy et je ne peux pas changer le WiFi, ni désarmer l'alarme.
Le code MAC n'a pas changé : e04f43b891f6
Pourriez-vous m'aider ?
Merci et bonne journée.
Bonjour, merci ça a fonctionné !
Par contre, mon link ne semble pas être détecté lorsque je suis connectée en Wi-Fi sur une clé 4G. Est-ce normal ? Y a-t-il des configurations particulières à faire ?
Merci encore pour votre aide.
Bonne journée
Ça a fini par fonctionner !
Merci pour vos réponses !!
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