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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Problème changement wifi

    Bonjour,
    Suite à un problème avec ma box internet, j'ai dû en réinstaller une nouvelle mais mon alarme reste activée dans l'application somfy et je ne peux pas changer le WiFi, ni désarmer l'alarme.
    Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre ?
    Merci et bonne journée.

    Nadège
    Nadège

    Nadège

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    5 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Nadège
    Date
    18 août 2020
    il y a 8 mois
    question
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    Réponses

    Gaëlle B.

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    Bonjour Nadège,

    Afin que je traite votre demande, pouvez vous me communiquer le code MAC de votre LINK.
    Vous pouvez le trouvez en vous rendant dans la liste des équipements puis dans le link.

    Belle journée,
    Gaelle

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Nadège
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    Bonjour,

    Le code MAC est le suivant : e04f43b891f6

    Merci pour votre aide.

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    Nadège
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    Gaëlle B.

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    Nadège,

    J'ai pu procéder à la désactivation de votre link.
    Vous pouvez désormais vous rendre dans le menu équipement, choisir votre link et faire le "changement de réseau" .

    Belle soirée,
    Gaelle.

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    Gaëlle B.
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    Nadège
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    Super, ça a fonctionné, merci !

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    Gaëlle B.

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    Nadège,

    C'est parfait.

    Belle journée,
    Gaelle

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