Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Image rose sur la caméra ?

Bonjour,

Je rencontre un problème avec ma caméra Somfy.
Au centre une image normale, et tout le reste est rose.

Pouvez vous me dire ce qu'il faut faire pour enlever toute cette partie rose?

En vous remerciant par avance.

Cordialement

Willy
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Willy

    Rien à faire. La caméra est défectueuse
    Si elle est toujours sous garantie, elle vous sera échangée.

    Bonne journée !

    Willy
    Willy

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    La caméra est effectivement sous garantie, l'achat date du 2 mai 2020.

    En attente d'un retour de Somfy pour la prise en charge de la garantie?

    Merci pour votre réponse.

    Bonne journée

    Bonjour Willy,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra Indoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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