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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Image rose sur la caméra ?

Bonjour,

Je rencontre un problème avec ma caméra Somfy.
Au centre une image normale, et tout le reste est rose.

Pouvez vous me dire ce qu'il faut faire pour enlever toute cette partie rose?

En vous remerciant par avance.

Cordialement

Willy
Willy

Willy

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3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Willy
Date
26 août 2020
il y a plus de 5 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Willy

    Rien à faire. La caméra est défectueuse
    Si elle est toujours sous garantie, elle vous sera échangée.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Willy
    Willy

    Willy

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    La caméra est effectivement sous garantie, l'achat date du 2 mai 2020.

    En attente d'un retour de Somfy pour la prise en charge de la garantie?

    Merci pour votre réponse.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Willy
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Willy,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra Indoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    r

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