Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

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Les sujets Domotique

Probleme avec 1 TAHOMA BOX 5124884B 131154B PIN 1209-4215-1887 ?

Bonjour,
nous avons 1 installation avec 1 TAHOMA BOX 5124884B 131154B PIN 1209-4215-1887
A notre retour de vacances plus de connexion avec les accessoires et la box clignotante rouge & plus de connexion internet.
Nous avons dû faire l'échange de la LIVEBOX. Toujours le même problème.
Nous avons fait la manipulation de remise à zéro de la TAHOMA en coupant l'alimentation électrique et en maintenant la touche RST et par la remise sous tension. nous avons changés le cordon RJ 45 et le port sur la LIVE BOX. toujours le même problème.
Quelqu'un aurait 1 solution pou nous?
Merci par avance.

Jérôme H.
Jérôme H.

Jérôme H.

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Consultations
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Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jérôme H.
Date
27 août 2020
il y a presque 5 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Bonjour Jérôme

    Pourquoi avez-vous changé la Livebox ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Jérôme H.
    Jérôme H.

    Jérôme H.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour JEAN - LUC nous avons changés de LIVE BOX car nous n'avions plus de connections.

    Nom de l'auteur
    Jérôme H.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    En fait, je me demandais si vous n'aviez pas subi un orage !?

    Je vous conseille, dans la mesure du possible bien sur, de connecter votre Tahoma chez un voisin, un ami, bref une connaissance pour voir si le problème subsiste et écarter un problème lié à cette nouvelle box internet.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Pat H.

    Pat H.

    Niveau
    1
    213 / 750
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    Bonjour
    Moi le problème que j'ai c'est mon application sur mon iphone dès que je l'ouvre elle se referme toute seule, j'ai tout essayé fermer le tel, rst de la nox; etc
    rien n'y fait, donc je ne peu plus me servir de mon tel pour mes volets, ma box est inutile que faire svp? merci

    Nom de l'auteur
    Pat H.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pat,

    Il y'a eu une mise à jour de l'application.
    Pouvez-vous la supprimer et la réinstaller?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

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