Chers utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
Probleme avec 1 TAHOMA BOX 5124884B 131154B PIN 1209-4215-1887 ?
Bonjour,
nous avons 1 installation avec 1 TAHOMA BOX 5124884B 131154B PIN 1209-4215-1887
A notre retour de vacances plus de connexion avec les accessoires et la box clignotante rouge & plus de connexion internet.
Nous avons dû faire l'échange de la LIVEBOX. Toujours le même problème.
Nous avons fait la manipulation de remise à zéro de la TAHOMA en coupant l'alimentation électrique et en maintenant la touche RST et par la remise sous tension. nous avons changés le cordon RJ 45 et le port sur la LIVE BOX. toujours le même problème.
Quelqu'un aurait 1 solution pou nous?
Merci par avance.
- Jérôme H.
Jérôme H.
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
- Code postal:
- 27440
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- TAHOMA
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 2 rue du parc
- Ville:
- ECOUIS
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Réponses
- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Jérôme
Pourquoi avez-vous changé la Livebox ?
- Jérôme H.
Jérôme H.
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
- Code postal:
- 27440
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- TAHOMA
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 2 rue du parc
- Ville:
- ECOUIS
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour JEAN - LUC nous avons changés de LIVE BOX car nous n'avions plus de connections.
- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
En fait, je me demandais si vous n'aviez pas subi un orage !?
Je vous conseille, dans la mesure du possible bien sur, de connecter votre Tahoma chez un voisin, un ami, bref une connaissance pour voir si le problème subsiste et écarter un problème lié à cette nouvelle box internet.
Bonne journée !
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Tahoma rouge depuis panne et changement de box internet
Bonjour, Ma freebox Revolution est tombée en panne. Nous avons reçu et branché la nouvelle freebox hier. Mais malgré cela la Tahoma reste en rouge et je ne peux plus...- Stéphanie R.
Stéphanie R.
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Stéphanie R.
Stéphanie R.
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Merci ça a résolu le problème ! Bonne soirée -
code PIN est correct mais votre box est déjà activé
Bonjour, Nous avons essayé de mettre en service notre box somfy premium nous avons le message d'erreur " le code PIN est correct mais votre box est déjà activée...- Gaëlle B.
Gaëlle B.
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Gaëlle B.
Gaëlle B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Caroline, En effet, puisque votre box est déjà active sous votre compte. Il vous suffit maintenant simplement de vous connecter. Bonne journée, -
- Gaëlle B.
Gaëlle B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Martine, Votre box est déconnectée, je vous invite à faire le reset de celle-ci et changer le câble Ethernet. Bonne journée, -
Transfert Tahoma V1 HS vers Tahoma Switch?
Bonjour, J'ai ma Tahoma V1 qui est HS et j'ai fait l'acquisiton de la Tahoma Switch. Je souhaiterai pouvoir la configurer en conservant la même adresse mail. Comment faire...- Vincent D.
Vincent D.
- Niveau
- 1
- 110 / 750
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Gaëlle B.
Gaëlle B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Eric, La V1 est elle encore utlisée ? Bonne journée, -
association thermostat connecté filaire v1 2401498 avec Tahoma switch?
Bonjour, Je n'arrive à associer un thermostat connecté filaire v1 (acheté d'occasion) à ma box tahoma switch. Le th est bien reconnu mais le informations ne remontent pas sur la...- Michel
Michel
- Niveau
- 1
- 103 / 750
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Nicolas F.
Nicolas F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Parfais si tout fonctionne. :) Bonne journée.
-
-
-
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Jean-Luc a répondu
-
- Jérôme H.
Jérôme H.
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
- Code postal:
- 27440
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- TAHOMA
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 2 rue du parc
- Ville:
- ECOUIS
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Jérôme a répondu
-
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Jean-Luc a répondu
-
- Jérôme H.
Jérôme H.
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
- Code postal:
- 27440
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- TAHOMA
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 2 rue du parc
- Ville:
- ECOUIS
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Jérôme a posé une nouvelle question
-
-
