Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Récepteur somfy RTS 5055306A et télécommande why evo 7.0

Bonjour à tous,
Ma porte de garage est reliée à un récepteur somfy RTS 5055306A (SM1016N) piloté par une télécommande KEYGO RTS. Je souhaite remplacer cette télécommande par une télécommande universelle WHY EVO 7.0 pour également piloter mon portail BFT. Je parviens à copier le code de la TC KEYGO dans la TC WHY EVO, car lorsque j'appuis sur le bouton de la TC WHY EVO une LED rouge s'allume dans le récepteur somfy (signe qu'ils communiquent), cependant je ne parviens pas à actionner la porte de garage. Que dois-je faire de plus ? Je vous remercie pour votre aide.

loic D.
loic D.

loic D.

Niveau
0
21 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Même si cette télécommande est donnée compatible avec certaines télécommandes Somfy dont la Keygo RTS, il faut chercher du support chez le fabricant. Il m'étonnerait fort que vous trouviez de l'aide ici sur ce produit.

    Bonne journée !

    loic D.
    loic D.

    loic D.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Jean-Luc pour ce retour.
    Je pense que mon problème vient plutôt de l'enregistrement de ma télécommande why evo avec le récepteur somfy RTS 5055306A (SM1016N) car je suis parvenu à copier le code de la télécommande KEYGO.
    Le récepteur détecte le signal (LED rouge qui s'allume) mais n'effectue aucune action ainsi je me dit qu'il y a peut-être une manipulation au niveau du récepteur pour accepter ma TC WHY EVO.
    Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    OK, Loïc, je n'avais pas percuté !

    Alors dans ce cas, avez-vous essayé de mémoriser la Why directement dans le récepteur ?

    loic D.
    loic D.

    loic D.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Effectivement j'ai essayé de mémoriser la TC WHY EVO dans le recepteur de plusieurs manières:

    • de façon automatique en effectuant un appuis long sur le bouton copié de la TC WHY EVO comme indiqué dans le manuel de WHY EVO...mais rien ne se passe.
    • de façon manuel en appuyant sur la touche prog du récepteur Somfy (comme pour ajouter une TC KEYGO ou il suffit ensuite d'appuyer sur un bouton caché à l'intérieur de la TC en la démontant), mais je ne sais pas quoi faire avec la TC KEYGO...j'ai tenté un appuis court, appuis long...sans succè.

    Il faudrait peut-être copier le code envoyé par la TC KEYGO lorsqu'on appuis sur le bouton caché ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Malheureusement Loïc, je ne peux pas vous aider plus que ça.
    Peut-être aurez-vous d'autres réponses.

    Bonne journée !

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Loïc,

    Nos Récepteurs fonctionnant sur code tournant ne sont pas compatibles avec des télécommandes universelles. Si le fabriquant de votre télécommande assure le contraire je vous laisse vous rapprocher de ce dernier qu'il vous guide dans votre dépannage.

    Bonne journée,

    Haut de page