Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Installation link Somfy protect

Bonjour
L’installation de la centrale link bloque systématiquement à l’étape de connexion au Cloud Somfy.
J’ai essayé de réinitialiser plusieurs fois, de me connecter à différents réseaux wifi ou partages de connexion 4g, essayé l’installation depuis différents téléphones Apple et Android et cela ne fonctionne toujours pas.
Ci joint la photo de l’ID de la centrale.
Merci pour votre aide.

Guillaume D.
Guillaume D.

Guillaume D.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Guillaume
    Vous avez fait tout ce qui était en votre pouvoir, maintenant il faut attendre qu'un Yello réinitialise l'installation sur les serveurs.

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