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    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Vidéo en continue pendant 30 jours

    Bonjour, le 7 août, j'ai une facture de 14,98 concernant le service vidéo pendant 30 jours pour deux caméras.
    Le service a été résilié le jour même car ce n'est pas ce que je souhaitais.
    Je n'ai pas été remboursée aussi je pense que le service n'est résilié qu'à la fin du mois.
    Or quand je consulte l'historique, je ne peux pas remonter a plus de 7 jours.
    Merci de m'indiquer comment me faire rembourser un service qui n'est pas rendu et dont je n'ai plus besoin.
    D'avance merci.
    Bonne journée.
    Laurent D.

    Laurent D.
    Laurent D.

    Laurent D.

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    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Laurent D.
    Date
    31 août 2020
    il y a environ un an
    question
    q
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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Laurent,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Laurent,

    Nous avons lancé le remboursement de 14.98€ directement sur votre compte bancaire.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Laurent D.
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    Bonjour,
    Merci Maud.
    Bonne journée.

    Cordialement,

    Laurent D

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    Laurent D.
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