Vidéo en continue pendant 30 jours

Bonjour, le 7 août, j'ai une facture de 14,98 concernant le service vidéo pendant 30 jours pour deux caméras.
Le service a été résilié le jour même car ce n'est pas ce que je souhaitais.
Je n'ai pas été remboursée aussi je pense que le service n'est résilié qu'à la fin du mois.
Or quand je consulte l'historique, je ne peux pas remonter a plus de 7 jours.
Merci de m'indiquer comment me faire rembourser un service qui n'est pas rendu et dont je n'ai plus besoin.
D'avance merci.
Bonne journée.
Laurent D.