Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Vidéo en continue pendant 30 jours

Bonjour, le 7 août, j'ai une facture de 14,98 concernant le service vidéo pendant 30 jours pour deux caméras.
Le service a été résilié le jour même car ce n'est pas ce que je souhaitais.
Je n'ai pas été remboursée aussi je pense que le service n'est résilié qu'à la fin du mois.
Or quand je consulte l'historique, je ne peux pas remonter a plus de 7 jours.
Merci de m'indiquer comment me faire rembourser un service qui n'est pas rendu et dont je n'ai plus besoin.
D'avance merci.
Bonne journée.
Laurent D.

Laurent D.
Laurent D.

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    Réponses

    Bonjour Laurent,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée,

    Laurent,

    Nous avons lancé le remboursement de 14.98€ directement sur votre compte bancaire.

    Bonne journée,

    Laurent D.
    Laurent D.

    Laurent D.

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    Bonjour,
    Merci Maud.
    Bonne journée.

    Cordialement,

    Laurent D

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