Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Vidéo en continue pendant 30 jours

Bonjour, le 7 août, j'ai une facture de 14,98 concernant le service vidéo pendant 30 jours pour deux caméras.
Le service a été résilié le jour même car ce n'est pas ce que je souhaitais.
Je n'ai pas été remboursée aussi je pense que le service n'est résilié qu'à la fin du mois.
Or quand je consulte l'historique, je ne peux pas remonter a plus de 7 jours.
Merci de m'indiquer comment me faire rembourser un service qui n'est pas rendu et dont je n'ai plus besoin.
D'avance merci.
Bonne journée.
Laurent D.

Laurent D.
Laurent D.

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    Bonjour Laurent,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée,

    Maud F.
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    Laurent,

    Nous avons lancé le remboursement de 14.98€ directement sur votre compte bancaire.

    Bonne journée,

    Laurent D.
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    Bonjour,
    Merci Maud.
    Bonne journée.

    Cordialement,

    Laurent D

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