Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

freebox pop et alarme somfy home

Bonjour.

Je viens de passer à la freebox POP.

Or depuis, il m'est impossible d'activer mon alarme somfy home depuis mon téléphone mobile. Message: "L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension."

J'ai cherché dans différents sujets, effectivement, nous avons un problème avec la freebox POP. Mais comment régler ce problème pour mon appareil ALARME SOMFY HOME. Surtout que j'ai un niveau assez limité en informatique.

Vous remerciant de votre aide.

Bonne soirée.

Damien L.
Damien L.

Damien L.

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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Damien,

    Pouvez-vous effectuer un changement de réseau wifi du Link?

    FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi du Link Home Alarm ?

    Si cela n'aboutit pas, veuillez m'envoyer des captures écrans de vos réglages wifi.

    Bonne journée,

    Damien L.
    Damien L.

    Damien L.

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    Super. Merci beaucoup. Cela fonctionne parfaitement.
    Sujet clos.

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