Alarme intempestive et désarmement par le transmetteur

Bonjour,

Sur mon alarme Protexiom Integral GSM achetée en fin 2014, j'ai le problème suivant.

1/ alarme intempestive ce matin avec SMS reçu indiquant "Message d'alarme provenant de chez XXX. Le 02/09 a 10h14, Alarme dans le salon, Marche - code acces 3."

"dans le salon" est la dénomination d'un des détecteurs de mouvement.

Bizarrement le message parle du code d'accès 3. C'est avec ce code que l'alarme avait été armée hier.

2/ Quelques minutes après la réception du SMS, j'ai envoyé un SMS pour avoir l'état de l'alarme et j'ai obtenu comme réponse que le système était arrêté alors qu'aucune intervention n'avait été faite.

3/ Dans le journal des événements on voit que "Mise OFF (Zone ABC)" "Transm. Tel" avec le numéro d'élément du transmetteur.

4/ Ensuite, je me suis rendu sur place et ai vérifié qu'il n'y avait eu aucune intrusion après avoir désarmé l'alarme avec le clavier, ce qui apparaît bien dans le journal des événements.

5/ en repartant à10h37, j'ai réarmé l'alarme au clavier, ce qui apparaît bien dans le journal des événements.

6/ à 11h30 (heure de mon téléphone), j'ai envoyé un SMS pour connaître l'état de l'alarme.

7/ à 11h31 (heure de mon téléphone), j'ai reçu un SMS en réponse disant que le système était arrêté.

8/ or, je vois qu'à 11h32 (heure du transmetteur) dans le journal des événements, le système a été mis OFF par le transmetteur.

9/ j'ai donc renvoyé un SMS pour mettre en marche le système. Et on voit dans le journal que le système a été mis ON.

10/ j'ai alors reçu un SMS me disant "Zone(s) active(s):AMC abc>erreur=2" (à 11h32, heure du téléphone)

11/ à 12h11, heure du téléphone, j'ai renvoyé un SMS pour obtenir l'état du système et j'ai reçu le message système arrêté. Et on peut voir dans le journal que le système a été mis OFF par le transmetteur à ce moment-là.

Il semblerait qu'à chaque fois que je demande l'état par SMS cela arrête le système.

De plus je ne comprends pas le message erreur=2 car je ne vois aucune erreur lorsque je me connecte par internet à l'alarme.

Quelqu'un aurait-il une idée de ce que je dois vérifier et faire pour résoudre ce problème d'alarme intempestive, d'erreur=2 et de messages SMS qui ne fonctionnent pas correctement ?

Merci d'avance

PS : je mets en pièce jointe le journal

Centrale  _ Installateur.pdf

Centrale  _ Insta...

67 ko

2 septembre 2020

Traité