Question en attente de réponse
Somfy One déjà installée
bonjour,
j'ai acheté une une somefy one + que j'ai configurée sans problème. Elle tombe en panne, elle ne se connecte plus. Je reçois donc une nouvelle one +. l'ancienne one + dénommée "caméra" étant toujours active selon protect, je n'arrive pas à la supprimer. J'installe la nouvelle One+, cela se passe bien, mais le système d'alarme étant toujours actif devient ingérable, l'alarme se déclenche systématiquement. j'arrive à l'éteindre. Donc je décide de la réinstaller sur un autre compte mais à priori pas possible, j'ai systématiquement équipement déjà installé. J'ai essayé de supprimer les deux installations, impossible. j'ai supprimer l'autre installation sur mon autre compte sans difficulté. je ne sais plus quoi faire. merci de m'éclairer. c'est vraiment fastidieux. par avance merci
Réponses
Bonjour, je viens de déménager ma one + qui auparavant était liée à la tahoma de mon ancien logement.
Je viens de réinstaller la one + et j’ai un message d’erreur m’indiquant que « cet équipement est déjà installé »… adresse MAC B0F1EC0D01C6
Merci d’avance pour votre aide.
Stéphane.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Demande d’Aide : « Cette Somfy One est déjà installée sur un autre site »
Bonjour, J’ai acheté une camera Somfy One à un particulier afin de l’offrir à un proche, pour qu’il complète son pack d’ alarme SOMFY acheté à CASTORAMA. Hélas ce message... -
Somfy one déjà installé ?
Bonjour, Je viens d’acheter chez Somfy une nouvelle Somfy one+. J’en ai déjà une pour ma maison et celle ci était pour mon appartement. Lors de ma première installation, je me... -
Image verte somfy one plus et probleme badge
Bonjour, Je viens de recevoir une nouvelle caméra somfy one+ (suite au SAV de ma 1ère). Après l'installation je m'aperçois que l'image de la vidéo est verte, j'ai... -
Camera somfy one déjà installée sur un autre compte
Bonjour, Je viens d'acheter à un particulier une caméra somfy one qu'il n'utilisait pas. Lorsque j'essaie de l'installer chez moi cela ne fonctionne pas. En passant par un...
-
-
