Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

Changement adresse Email compte tahoma pour vente maison

Bonjour,

Je dois vendre ma maison dans les jours à venir et j'aimerai pouvoir changer l'adresse email associé à ma box pour que le nouveau propriétaire puisse prendre le relais sans avoir à tout reprogrammer.
J'ai cru comprendre qu'il fallait donner le code pin de la box pour qu'un Yellow puisse s'en charger.
Voici donc le code Pin: 0211-4962-3460.

Merci par avance.
Cordialement
Guillaume

Guillaume G.
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    Je peux dissocier votre TaHoma de votre compte sans le remettre à zéro. Ainsi, le nouveau propriétaire pourra l'activer comme un TaHoma neuf, sauf qu'il aura en mémoire toutes les programmations que vous aviez faites.

    Si cette solution vous convient, j'attends votre confirmation pour la faire.

    Bonne journée,

    Guillaume G.
    Guillaume G.

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    Bonjour Thomas et merci pour votre reponse. Oui ce sera parfait ! Vous pouvez y procéder svp ?

    Bien cordialement et encore merci
    Guillaume

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Guillaume,

    C'est fait, le nouveau propriétaire pourra l'activer tout en conservant vos programmations.

    Bonne journée,

    Guillaume G.
    Guillaume G.

    Guillaume G.

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    Parfait,
    Merci pour support et la réactivité.

    Cordialement
    Guillaume

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