Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Alarme probléme déplacement sirène extérieur

Bonjour à tous,

J'ai des déclenchements intempestif de déplacement de la sirène extérieur alors qu'elle est fixée sur un mur en hauteur et qu'elle n'est pas amenée à bouger.
Que faudrait-il faire ou vérifier ?
Merci pour vos aide.

Nicolas M.
Nicolas M.

Nicolas M.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
77540
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Alarme
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 76 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Nicolas M.
Date
9 septembre 2020
il y a plus de 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas,

    La FAQ ci-dessous vous explique d'où vient le message sirène déplacée :

    FAQ Somfy Protect : Que signifie le message "La sirène a été déplacée" ?

    Je peux faire  la demande auprès du service support pour baisser la sensibilité de votre sirène ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page