Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Probleme de connexion VELUX SSL et connexoon

Bonjour
Je viens avoir une box connexoon 0820-0999-5576 pour piloter mes volets roulants solaires VELUX SSL
J'ai installé l'applicatif smartphone mais je n'arrive pas à faire la reconnaissance
BP radio BG-RC011 velux marqué IO
procédure ajouter IO + choix 1 + trombonne dans l'emplacement du bouton reglage pendant 2S mais pas de reconnaissance équipement
Pouvez-vous m'aiguiller ?

STEPHANE D.
STEPHANE D.

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Code postal:
56410
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5 impasse Joseph Le Brix
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ETEL
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    Le problème venait d'une mauvaise installation de l'applicatif mobile connexoon access au lieu de connexoon windows

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