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    Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    connexion impossible hors domicile alarme somfy protexiom

    reglage reseau.JPG reglage reseau.JPG
    reglage reseau.JPG
    71 ko
    10 septembre 2020
    Traité

    bonjour
    après problème de connexion a mon alarme j'ai remis la carte ip a 0 je peut me connecter a mon alarme depuis mon domicile mais impossible de me connecter a celle ci depuis mon nom de domaine qui auparavant fonctionnait
    box Freebox révolution j'ai ouvert les ports, 8080 et 4443.
    N° transmetteur 577111
    je vous joint la configuration de l'alarme.
    Je ne sais plus quoi faire.
    Merci pour votre aide

    reglage reseau.JPG reglage reseau.JPG
    reglage reseau.JPG
    71 ko
    10 septembre 2020
    Traité
    reglage interface.JPG reglage interface.JPG
    reglage interface...
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    10 septembre 2020
    Traité
    bruno L.
    bruno L.

    bruno L.

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    Consultations
    consultée 62 fois
    Nombre de réponses
    5 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    bruno L.
    Date
    10 septembre 2020
    il y a plus d'un an
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Réfléchir avant d'agir
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    Bonjour

    Avez-vous modifié les n° de port sur le serveur Somfy ? https://alarmesomfy.net

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    bruno L.
    bruno L.

    bruno L.

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    bonjour
    impossible de changer les n° de port sur https://alarmesomfy.net quand je valide j'ai cette réponse: IL Y A 1 ERREUR(S) À CORRIGER
    Vous devez sélectionner le Type de Box/Modem ADSL relié à votre centrale d'alarme.
    comment faire?
    merci

    Nom de l'auteur
    bruno L.
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    bruno L.
    bruno L.

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    bonjour
    je dois préciser qu'a l'ouverture de mon compte je possédais une box sfr et aujourd'hui j'ai une freebox révolution.
    cordialement.

    Nom de l'auteur
    bruno L.
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour Bruno

    Si vous avez cette erreur à la connexion sur https://alarmesimfy.net, c'est que seul un Yellow pourra modifier les ports qui sont certainement paramétrés à 80 et 443.

    Ensuite, si vous êtes passé chez Free, et pour pouvoir réutiliser les ports par défaut que sont les 80 et 443, et ainsi ne rien modifier sur le serveur Somfy, il faut demander une adresse IP publique unique en suivant le tuto du lien suivant:

    https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5...

    Vous pourrez ainsi réutiliser les port 80 et 443.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    bruno L.
    bruno L.

    bruno L.

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    bonjour J.LUC
    après avoir appelé free il mon confirmer que mon ip était fixe j'ai refais une redirection des ports 80 et 443 et tout est rentré dans l'ordre.
    Je vous remercie de votre aide précieux.
    bonne fin de journée

    Nom de l'auteur
    bruno L.
    Date
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    r

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