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Question en attente de réponse

perte de liaison detecteur porte de garage malgré le remplacement des piles

Bonjour mon détecteur est relié à ma box tahoma il a très bien fonctionné depuis le début mais depuis 15 jours icône grisé sur mon portable, je viens de changer les piles et cela n'a rien changer je test le détecteur le voyant s'allume en rouge

JF S.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Supprimez le détecteur du Tahoma et essayez de le réassocier.

    Bonne journée !

    JF S.
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    bonjour j'ai effectué la manœuvre et cela ne fonctionne pas

    Jean-Luc B.
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    Vous voulez dire que vous ne pouvez plus l'associer ?

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    oui c'est bien cela

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    Bonjour

    Débranchez la partie électronique, rapprochez la du Tahoma et réessayez l'association.

    Bonne journée !

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    bonjour j'ai essayé mais malheureusement cela ne fonctionne toujours pas
    le voyant s'allume rouge c'est normal ?

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Alors le détecteur est défaillant. S'il à moins de 5 ans, il est encore garanti.

    Bonne journée !

    JF S.
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    merci beaucoup

    bonne soirée

    Bonjour JF,

    Quel es le modèle exacte de votre détecteur ? Si vous ne le connaissez pas, une photographie de ce dernier ferra l'affaire.

    Bonne journée,

    JF S.
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    Bonjour ci-joint le modèle.

    Cdt

    Bonjour JF,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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