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    Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

    Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Home alarm impossible à désarmé

    Bonjour,

    J'ai redémarrer mon routeur avec le mode nuit hier soir et depuis mon link ne veut plus se re synchronisé pour cause l'alarme n'est pas désarmé, impossible de désarmé l'alarme avec badge et application pour re synchronisé mon link :BU 011101B539202.

    Cordialement.

    SIDIBÉ M.
    SIDIBÉ M.

    SIDIBÉ M.

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    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    SIDIBÉ M.
    Date
    19 septembre 2020
    il y a environ un an
    question
    q
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    Réponses

    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    Bonjour Sidibé,

    Pour vous en sortir seul, il faut que vous rétablissiez le wifi tel qu'il était.

    Votre alarme s'y reconnectera alors automatiquement.

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
    Date
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    SIDIBÉ M.
    SIDIBÉ M.

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    Bonjour,

    Oui c'est ce que j'ai fait, mais je pense qu'il est bloqué dans le serveur somfy, seul un yellow peut le débloquer.

    Nom de l'auteur
    SIDIBÉ M.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Mahamady,

    Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs. Vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi de votre Link.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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