Question en attente de réponse
Maintenance Tahoma du 22 septembre
Bonjour,
Pourriez-vous nous indiquer la marche à suivre si nous avons des mises en service à réaliser en tant que professionnel entre ces horaires (10 et 12h) ?
Doit-on annuler les RDV avec les clients ? Est-on sur du temps d'indisponibilité ?
Pourquoi ne pas le faire la nuit ?
Merci !
Réponses
Bonjour Angelo,
Pour ce genre de demandes, je vous invite à contacter le service professionnel.
Bonne journée,
Bonjour Thomas et merci pour votre réponse.
Nous avons en effet eu le support professionnel pour l'intervention de demain
Autre question à laquelle le support n'a pas pu répondre : avez-vous constaté des problèmes de communication avec les serveurs ce jour, car nous n'avons malheureusement pas réussi à paramétrer des Tahoma aujourd'hui...une journée de travail tombée à l'eau.
Merci!
Bonjour Angelo,
Mis à part l'indisponibilité serveur d'hier compte tenu de la mise à jour, nous déplorons aucun souci de serveurs ces derniers jours pouvant expliquer les problèmes que vous avez rencontré. Le problème n'est donc pas lié à nous, mais semble plus lié à vous outil ou votre connexion.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Volet Eveno CV22, Choix Box : Zigbee 1.2 & Zigbee 3.0
Bonjour à tous, On m'a installé 8 volets de la marque Eveno avec télécommande en Zigbee. Dans le but d'avoir un peu de domotique, je recherche une box compatible avec...Vous avez regardez ce que vous propose Profalux https://connect.profalux.com/ -
Message de "Maintenance Requise" détecteur de fumée
Bonjour à tous, Depuis l'installation par un professionnel, dans un logement neuf, du détecteur de fumée IO (Référence A02 D 21 193 B), l'application TaHoma auquel il est...Bonjour Consulter ce post https://forum.somfy.fr/questions/2835912-detecteur-fumee-maintenance-requise -
bascule tahoma classic vers Tahoma septembre 2023-scénarios en pagaille
Bonjour, J'ai installé la nouvelle version de TAHOMA et migré depuis TAHOMA Classic le 06/10; aujourd'hui, les scénarios par rapport à mon agenda ne se sont pas lancés; y a...Bonjour Bruno, Je vous en prie et je reste à votre disposition. Bonne journée, -
Erreur tahoma V2 suite maj 26 septembre
Bonjour, Suite à la dernière maj du 26 septembre 2023, ma Tahoma V2 ne fonctionne plus. Elle s'est d'abord retrouvée en éclairage jaune constant, et apparaissait comme non...Bonjour a tous, La mise a jour du 30/01 a corrigé le probleme des smarts/ scénarios. Si vous rencontrez de nouveau le probleme merci de créer un nouveau post. Bonne journée. -
Problème accès scenario à distance depuis votre maintenance ?
Bonjour, Depuis votre maintenance , je n'ai plus accès à mes equipements via l'application Tahoma Classic, sauf une prise de courant ( sur 22 equipements ) "l'équipement...Non , mais ils l'ont fait à distance. Cela n'a rien donné et les volets sont toujours inopérants. Je dois rentrer à la maison pour surement couper au général pour une...
-
-
