Chers utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
configurer mon compte ?
bonjour,
j'essaie de configurer mon compte alarme avec ma BBOX. J'ai suivi la notice de paramétrage et j'ai activé DHCP, depuis je ne peux plus accéder aux réglages avec l'adresse IP de l'alarme
Comment revenir en arrière ?
- Jacqueline L.
Jacqueline L.
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
- Code postal:
- 83520
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 51 impasse des lauriers sauces,
- Ville:
- ROQUEBRUNE SUR ARGENS
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Réponses
- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour
Si vous avez changé de fournisseur internet ou de box, voyez ce lien:
Sinon, il faut réinitialiser le module IP:
https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme/protexiom#v...
Bonne journée !
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Besoin d'aide pour la configuration nouvelle Box FREE POP?
Bonjour, Je cherche de l'aide pour configurer la nouvelle Box FREE POP. Je possède une adresse IP fixe V4 full-stack et vous trouverez en pièce jointe toute ma...- VINCENT F.
VINCENT F.
- Niveau
- 1
- 371 / 750
- points
- Code postal:
- 76250
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 62bis rue GAMBETTA
- Ville:
- DEVILLE LES ROUEN
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- VINCENT F.
VINCENT F.
- Niveau
- 1
- 371 / 750
- points
- Code postal:
- 76250
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 62bis rue GAMBETTA
- Ville:
- DEVILLE LES ROUEN
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonsoir, Ma difficulté à été résolu, c'était pas les bons ports sur mon compte SOMFY Merci de votre aide Cordialment -
Caméra indoor en mode nuit ne tient pas compte de la zone de détection configurée
Bonjour, J'ai configuré une zone d'exclusion sur ma caméra indoor pour exclure un escalier de la zone de détection car j'ai un chat qui peut l'emprunter. En journée, cela...- Fabrice F.
Fabrice F.
- Niveau
- 0
- 89 / 100
- points
- Code postal:
- 92320
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
Box Tahoma Switch déjà affectée à un autre compte
Bonjour, Je viens de récupérer une box Tahoma Switch. Lors de sa configuration, un message m'informe qu'elle est déjà affectée à un autre compte. Aussi, pourriez-vous...- Sebastien H.
Sebastien H.
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
- Code postal:
- 67560
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Patrick M.
Patrick M.
- Niveau
- 0
- 42 / 100
- points
- Code postal:
- 59890
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Ok je vais donc recréer un compte Somfy et refaire l'installation. Un grand merci. -
Je ne peux plus me connecter à mon compte alarme Somfy comment faire?
Bonjour, J’ai changé de box internet, j’ai réussi à tout reconfigurer mais d’un seul coup, je n’ai plus accès avec l’application tout comme par internet a mon compte...- anthony V.
anthony V.
- Niveau
- 0
- 33 / 100
- points
- Code postal:
- 59790
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- alarme
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 31 avenue François Mitterrand
- Ville:
- ronchin
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Gaëlle B.
Gaëlle B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Anthony, Votre accès à distance fonctionne parfaitement, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Problème de configuration ?
Bonjour, Je viens de racheter une maison avec une alarme Somfy je suis en train de regarder la notice pour la configurer et en mettant les informations pour créer mon compte...- Moise H.
Moise H.
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
- Code postal:
- 62217
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 35 rue pierre mendes
- Ville:
- Achicourt
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Le n° se trouve sur l'étiquette apposée sur le coté de la centrale. Si vous pouvez vous connecter en local sur la centrale, c'est le premier numéro de la "liste des...
-
-
-
- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Jean-Luc a répondu
-
- Jacqueline L.
Jacqueline L.
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
- Code postal:
- 83520
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 51 impasse des lauriers sauces,
- Ville:
- ROQUEBRUNE SUR ARGENS
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Jacqueline a posé une nouvelle question
-
-
