Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers membres de la communauté,

    Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

    Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

    Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Volet

    Volet ne répond plus?

    Bonjour ,
    Un volet ne réponds plus , que ce soit à la commande murale iOS ou à la commande centralisée par mon portable .
    Sur l'application connexoon le volet affiche :l'équipement semble hors de portée radio, veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension .
    Le 220 est bien là.
    L'appui simultanée sur touche montée et descente de la commande ne fait rien .
    Le moteur ne réponds pas !!
    HELP

    Jp C.
    Jp C.

    Jp C.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    88400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Volets somfy
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 39 fois
    Nombre de réponses
    4 réponses
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    Jp C.
    Date
    23 septembre 2020
    il y a 7 mois
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jp,

    Seriez vous nous dire quel est le modèle de votre moteur ? un rs100 ou un Oximo par exemple ?

    Bonne journée,
    Gaelle

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Jp C.
    Jp C.

    Jp C.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    88400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Volets somfy
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour gaelle ,
    Je ne sais pas quel type de moteur je possède.
    Sur ma facture : volet moteur somfy io radio ite r.
    ??

    Nom de l'auteur
    Jp C.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Jp,

    D'accord.

    Dans ce cas il faudra faire la procédure de remise a z&ro tel quelle est décrite dans le lien ci-dessous :

    Remise à zéro 

    Merci de bien prendre en compte le message indiqué à la 25eme seconde de la vidéo

    Bonne soirée,

    Gaelle

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Jp C.
    Jp C.

    Jp C.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    88400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Volets somfy
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ok merci
    Je vais essayer.

    Nom de l'auteur
    Jp C.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique