Connexion alarme Somfy Protect

Bonjour à tous,
Hier j'ai reçu une alerte comme quoi l'alarme avait été déconnecté du Wifi.

Je suis rentré chez moi, l'alarme est restée en mode active , rien ne se passe, pas d'alarme, .... .
Sur l'appli l'alarme reste en mode active et me dit de lancer un diagnostique mais rien ne se passe au bout de plus de 10 min de moulinage.
Je décide donc de réinitialiser le link et la led fait la vague mais ne trouve pas le wifi j'ai l'impression.

Je voulais tout désinstaller pour tout réinstaller mais je ne peux rien faire car l'alarme reste active sur l'application.

Bref je ne sais vraiment plus quoi faire pour régler ce problème.

Merci d'avance pour votre aide