Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Sécurité

Une erreur s'est produit au niveau de votre boitier Somfy ?

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26 septembre 2020
Traité

Bonjour,

Lors de l'armement de mon alarme, dans l'historique du tableau de bord, le message suivant est affiché :

"Sirène_bas Une erreur s'est produite au niveau de votre botier Somfy. Si l'erreur persiste veuillez contacter le support."

Cela se produit sur une sirène intérieure Somfy.

Pouvez-vous m'aider ? Voir capture d'écran.

Merci et bonne journée.

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26 septembre 2020
Traité
Lionel M.
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Thème
Sécurité
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Lionel M.
Date
26 septembre 2020
il y a plus de 2 ans
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    Bonjour Lionel,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

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    bonjour
    j'ai la meme erreur.
    LE mode test fonctionne sur la sirene mais elle ne se declenche pas lors d'une detection. ensuite il y a le message

    Capture d’écran 2022-12-20 à 17.20.49.png Capture d’écran 2022-12-20 à 17.20.49.png
    Capture d’écran ...
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    20 décembre 2022
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    Bonjour Frederic,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

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    bonjour Nicolas,

    voici mon code PIN : 0204-1696-8267

    merci
    FD

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    Bonjour Frederic,
    J'ai lancer une resynchronisation entre votre boiter et notre serveur,
    Pouvez vous verifier le foncitonnement?
    Bonne journée

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    Bonjour,

    La demande initiale n'a toujours pas été solutionnée. Pouvez-vous y regarder ?

    J'ai également le souci quand une détection est réalisé, l'application m'envoie une notification mais en regardant dans les détails de l'intrusion, aucune capteur ayant réalisé la détection n'est indiqué.

    Code PIN : 1227-9329-5022

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    bonjour,

    je viens de tester et la sirene ne se declenche toujours pas malgré votre resynchronistion

    cordialement
    Frederic

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    par contre il me semble que l'erreur a disparu.

    Frederic

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    Bonjour,

    Pouvez-vous regarder également pour mon poste ci-dessus. J'ai mentionné les informations PIN sur ma centrale posant problème.

    Merci et bonne journée.

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