Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Probleme de fermeture/ouverture en cas de vent sur moteur de portail ixengo

Bonjour,

Mon portail, en cas de vent (il est situé nord/sud et je suis dans le gard avec des fois un fort mistral) s’ouvre d’un mètre et se referme... idem dans le sens fermeture. Sur mon appli connexoon il me met un message d’erreur de détection d’obstacle... est il possible de supprimer cette fonction ou alors de la régler??

Merci

Kevin G.
Kevin G.

Kevin G.

Niveau
1
121 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Kevin G.
    Kevin G.

    Kevin G.

    Niveau
    1
    121 / 750
    points

    C’est le 3s io

    Kevin G.
    Kevin G.

    Kevin G.

    Niveau
    1
    121 / 750
    points

    Elle a 2 mois
    P 39 = 0

    Kevin G.
    Kevin G.

    Kevin G.

    Niveau
    1
    121 / 750
    points

    Pas de solution à mon probleme

    Kevin G.
    Kevin G.

    Kevin G.

    Niveau
    1
    121 / 750
    points

    Pourquoi une serrure ou targette? Il reste sans problème en position fermé même avec du vent, le problème est a pendant l’ouverture et la fermeture, si il y a un peu de vent il détecte immédiatement un obstacle et se referme ou se réouvre....

    Kevin G.
    Kevin G.

    Kevin G.

    Niveau
    1
    121 / 750
    points
    Kevin G.
    Kevin G.

    Kevin G.

    Niveau
    1
    121 / 750
    points

    Bonsoir, desolé pour le retard, voici une photo du portail dans son intégralité.
    Cdlt.

    Kevin G.
    Kevin G.

    Kevin G.

    Niveau
    1
    121 / 750
    points

    Bonjour,
    Pas de solution a mon problème ?
    Merci

    Bonjour,

    Quel est l'âge de l'appareillage ?

    Au vu des photos, pouvez-vous ouvrir le coffret électronique afin de voir si des petites bêtes n'y auraient pas élu domicile ?

    ""Mon portail, en cas de vent s’ouvre d’un mètre et se referme""

    En principe, avec un moteur à vérin à vis sans fin, il devrait être impossible d'ouvrir ou de refermer un battant par vent ou à la main.

    Il y a peut-être une usure mécanique de la noix sur la vis sans fin...

    Kevin G.
    Kevin G.

    Kevin G.

    Niveau
    1
    121 / 750
    points

    Comme je le dis précédemment, le moteur a 6 mois, il est quasi neuf. Aucune bestiole a l’intérieur. Il se referme seule car avec un peu de vent, il détecte un obstacle et se referme tout seul (électriquement).
    Si aucune solution a mon problème je vais faire marcher la garantie afin d’en avoir un nouveau...

    Bonjour Kevin,

    Il s'agit soit d'un problème d'installation du vérin sur sa patte lorsque le portail et en position fermée ou alors un problème mécanique du vérin. Mais si les deux vantaux s'ouvrent lorsqu'on pousse sur les vantaux, le problème est lié à l'installation car je doute d'un souci mécanique sur les deux vérins.

    Bonne journée,

    Kevin G.
    Kevin G.

    Kevin G.

    Niveau
    1
    121 / 750
    points

    Bonjour,
    Merci pour cette réponse mais je vous confirme que quand le portail est en position fermé il est impossible de l’ouvrir a la main. C’est uniquement des qu’il s’ouvre, il détecte parfois un obstacle inexistant ( même quand il n’y a pas de vent).
    Quand il y a beaucoup de vent il détecte également un obstacle inexistant lors de la fermeture.

    Kevin G.
    Kevin G.

    Kevin G.

    Niveau
    1
    121 / 750
    points

    D’accord, quelle valeur dois je mettre?

    Kevin G.
    Kevin G.

    Kevin G.

    Niveau
    1
    121 / 750
    points

    Mon installateur ne comprend pas non plus pourquoi il détecte un obstacle inexistant... il a lu en long en large et en travers la notice mais en vain... c’est pour cette raison que je me rapproche du forum d’entraide. Je vous communique les valeurs de P25/26/29/30 des demain.
    Merci

    Haut de page