Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Probleme de fermeture/ouverture en cas de vent sur moteur de portail ixengo

Bonjour,

Mon portail, en cas de vent (il est situé nord/sud et je suis dans le gard avec des fois un fort mistral) s’ouvre d’un mètre et se referme... idem dans le sens fermeture. Sur mon appli connexoon il me met un message d’erreur de détection d’obstacle... est il possible de supprimer cette fonction ou alors de la régler??

Merci

Kevin G.
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    C’est le 3s io

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    Elle a 2 mois
    P 39 = 0

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    Pas de solution à mon probleme

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    Pourquoi une serrure ou targette? Il reste sans problème en position fermé même avec du vent, le problème est a pendant l’ouverture et la fermeture, si il y a un peu de vent il détecte immédiatement un obstacle et se referme ou se réouvre....

    Kevin G.
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    Bonsoir, desolé pour le retard, voici une photo du portail dans son intégralité.
    Cdlt.

    Kevin G.
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    Bonjour,
    Pas de solution a mon problème ?
    Merci

    Bonjour,

    Quel est l'âge de l'appareillage ?

    Au vu des photos, pouvez-vous ouvrir le coffret électronique afin de voir si des petites bêtes n'y auraient pas élu domicile ?

    ""Mon portail, en cas de vent s’ouvre d’un mètre et se referme""

    En principe, avec un moteur à vérin à vis sans fin, il devrait être impossible d'ouvrir ou de refermer un battant par vent ou à la main.

    Il y a peut-être une usure mécanique de la noix sur la vis sans fin...

    Kevin G.
    Kevin G.

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    Comme je le dis précédemment, le moteur a 6 mois, il est quasi neuf. Aucune bestiole a l’intérieur. Il se referme seule car avec un peu de vent, il détecte un obstacle et se referme tout seul (électriquement).
    Si aucune solution a mon problème je vais faire marcher la garantie afin d’en avoir un nouveau...

    Bonjour Kevin,

    Il s'agit soit d'un problème d'installation du vérin sur sa patte lorsque le portail et en position fermée ou alors un problème mécanique du vérin. Mais si les deux vantaux s'ouvrent lorsqu'on pousse sur les vantaux, le problème est lié à l'installation car je doute d'un souci mécanique sur les deux vérins.

    Bonne journée,

    Kevin G.
    Kevin G.

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    Bonjour,
    Merci pour cette réponse mais je vous confirme que quand le portail est en position fermé il est impossible de l’ouvrir a la main. C’est uniquement des qu’il s’ouvre, il détecte parfois un obstacle inexistant ( même quand il n’y a pas de vent).
    Quand il y a beaucoup de vent il détecte également un obstacle inexistant lors de la fermeture.

    Kevin G.
    Kevin G.

    Kevin G.

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    D’accord, quelle valeur dois je mettre?

    Kevin G.
    Kevin G.

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    Mon installateur ne comprend pas non plus pourquoi il détecte un obstacle inexistant... il a lu en long en large et en travers la notice mais en vain... c’est pour cette raison que je me rapproche du forum d’entraide. Je vous communique les valeurs de P25/26/29/30 des demain.
    Merci

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