Connexion entre thermostat radio et récepteur impossible

Bonjour, j’ai un thermostat connecté radio qui ne s’appaire pas avec le récepteur.
(L’ensemble a été posé par professionnel sur pompe à chaleur, maison neuve).
J’ai fais la procédure une dixaine de fois, mais lorsque j’appuie sur le bouton « prog » du thermostat, les leds rouge et bleue clignotent 3x puis la led rouge clignote 3x.

Les températures baissent ces prochains jours et j’ai des enfants à la maison, j’aimerais résoudre le problème avant l’hiver car pour l’instant pas de chauffage du coup...

Merci beaucoup