Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Tahoma box n'arrive plus à contacter les serveurs Somfy depuis 2j

Bonjour
Tout fonctionnait bien depuis 3 ans et là impossible de la faire fonctionner. J'ai fait les tests croisés nécessaires, aucun souci de câble, d'accès à internet, des port fermés .. La procédure de reset ne fonctionne pas non plus, la box reste en rouge fixe ..
Mon PIN est 1203-1591-6348
Merci par avance !

Jean-Paul
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Avez-vous la possibilité de connecter le Tahoma, chez un voisin, un ami ou autre, afin d'éliminer un éventuel problème de configuration chez vous ?

    Bonne journée !

    Jean-Paul
    Jean-Paul

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    malheureusement non, suis confiné à minima jusqu'au 5 octobre ..

    Jean-Luc B.

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    C'est le premier test à faire. Pour l'instant, pour ma part , je n'ai pas d'autre conseil à vous donner. Bon courage !

    Bonne journée !

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