Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pb de détection camera outdoor ?

Bonjour.
Je viens d'installer la caméra. Elle est positionnée à 2,60 de hauteur et la détection est aléatoire voire nulle à une distance de 4 m à 0 m . Je me rapproche à quelques cm, alarme activée et aucune notification.
J' ai déjà procédé à une réinstallation et une réinitialisation et pas d'amélioration. Mon débit wifi est correct et la caméra est installée à 5 m de ma box. Seul un mur les séparent. Merci pour votre assistance.

Denis K.
Denis K.

Denis K.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Informatique
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    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
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    Informatique

    Bonjour Denis
    La documentation indique une hauteur minimum de 2.40m mais c'est en fait la hauteur Optimum qui donne les meilleurs résultats.
    Au dessus la détection est aléatoire, et en dessous elle détecte tout ce qui bouge même au ras du sol.

    Bonjour à tous,

    En complément de l'explication de Jacky, Denis, avez-vous remarqué que vous pouviez incliner de quelques degrés la caméra (avec l'outil fourni) ?

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