Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Impossible d'installer mon LINK

Bonjour, J'ai acheté un somfy protect et j'essaye d'installer en premier le link. Il ne cligonte pas mais reste en éclairage fixe. J'ai essayer de faire un rest (j'arrive à l'éteindre en restant appuyé) pui sj'ai faiut la procédure de branchement avec appui long (8secondes, 20 sec et même plus) il reste en allumé fixe. J'ai aussi essayé de le vider (12H débranché) même résultat. Voici son MAC :
NU4003002791
Mille merci pour votre aide.
JJS

Jean-Jacques S.
Jean-Jacques S.

Jean-Jacques S.

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Somfy protect
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SIEGEL
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12 rue du Neufeld
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Weyersheim
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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe
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    Bonjour Jean-Jacques,

    Je viens de vous apporter une réponse sur le post ci-dessous :

    Impossible de réinitialiser/installer mon LINK

    Bonne journée,

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