Impossible d'installer mon LINK

Bonjour, J'ai acheté un somfy protect et j'essaye d'installer en premier le link. Il ne cligonte pas mais reste en éclairage fixe. J'ai essayer de faire un rest (j'arrive à l'éteindre en restant appuyé) pui sj'ai faiut la procédure de branchement avec appui long (8secondes, 20 sec et même plus) il reste en allumé fixe. J'ai aussi essayé de le vider (12H débranché) même résultat. Voici son MAC :
NU4003002791
Mille merci pour votre aide.
JJS