Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Réinstallation link impossible suite a nouvel opérateur

Bonjour,
Mon alarme était activée pendant mon changement de fournisseur d'accès internet ( de free vers sfr)
Je n'arrive pas à la désarmer.
Lorsque je fais une recherche du réseau wifi en appuyant sur le bouton du link, cela ne fonctionne pas.
Pouvez vous m'aider ?
BU011100E40B.

Cordialement.

Marc

Marc C.
Marc C.

Marc C.

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    Réponses

    Bonjour Marc,

    Votre seule chance d'y arriver seul, c'est de reproduire le SSID et le mot de passe de votre ancienne box et d'attendre que le link s'y connecte.

    Vous pourrez alors la désarmer et poursuivre le changement de wifi. Sinon, il faudra attendre un Yellow.

    Marc C.
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    Merci pour cette réponse. Alors j'ai laissé le link se décharger. Il ne clignotait plus. Du coup j'ai pu, en suivant la manipulation classique, modifier le wifi.
    Ça semble fonctionner normalement.

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