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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

bonjour, j'ai vendu mon alarme avec ma maison comment faire le transfer de proprietaire?

Bonjour.je voudrais transferer mon alarme sur le telephone et l'adresse ip de la box du nouveau proprietaire.

LATASTE T.
LATASTE T.

LATASTE T.

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4 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
LATASTE T.
Date
4 octobre 2020
il y a plus de 3 ans
question
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    Réponses

    jeremy V.
    jeremy V.

    jeremy V.

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    Bonjour, je suis dans la situation de l'acheteur. J'ai procédé à une réinitialisation du link,, ouvert les ports nécessaire sur ma box. Je commence l'installation, et celle ci reste bloquée à la phase : connexion au cloud somfy. Et il m'est impossible d'aller au delà.
    Dans l'attente d'une réponse.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    jeremy V.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Thierry et Jérémy,

    Thierry, quel est le modèle de votre système d'alarme ?

    Jérémy, le soucis que vous décrivez n'est pas lié au fait qu'il s'agit d'un système d'alarme d'occasion, mais vient sûrement de la configuration de votre réseau WiFi. Je vous invite donc à consulter le lien ci-dessous :

    FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    Sebastien M.
    Sebastien M.

    Sebastien M.

    Niveau
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    12 / 100
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    Bonjour, je viens d’acheter une maison avec une alarme Somfy, mais l’ancien propriétaire est décédé et ses enfants sont dans l’impossibilité de supprimer le compte car n’ont pas les identifiants ? Pouvez-vous réinitialiser le link?

    Nom de l'auteur
    Sebastien M.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Sébastien,


    Afin de réinitialiser le Link, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de ce dernier que vous trouverez au dos de l'équipement :

    Bonne journée,


    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    r

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