Branchement alarme somfy et livebox5 orange

Merci Jacky
Votre réponse me confirme bien que j ai mal branché mon alarme. Il va falloir que je recontacte orange alors ou un électricien car je n au que le boîtier fibre je n ai pas le modem ADSL ni la prise qui se branche dessus.
Bonne soirée

Jacky, c'est bon votre schema m'a bien confirmé que le branchement n'était pas correct. Je viens d'aller chez orange qui m'a fournit ce qu'il manquait.
l'alarme apparait bien connectée maintenant.
En revanche, j'essaie de paramétrer via alarmsomfy.eu . CA me demande le nom d'un sous domaine je ne sais pas ce que c'est, a quoi cela correspond ? Je ne sais pas si vous pourrez me répondre.
Carine

Bonsoir Carine.
Pour le nom de sous domaine il faut qu'un Yello prenne la main.
Pour lui permettre de vous répondre plus rapidement merci de poster ici le Numéro de votre centrale.

Bonsoir Thomas M
J ai trouvé le nom du sous domaine et j ai réussi a installer aussi l application.
J ai regardé dans la liste des éléments et le numéro a 6 chiffres que j ai trouvé est le 626255. Le seul qui commence par 6 .
En revanche je pense qu il y a un problème de paramétrage car l application fonctionne quand je suis a la maison mais des que je suis a l extérieur ça ne marche pas
J ai aussi un problème avec la caméra qui fonctionne mais n enregistré aucune photo où vidéo.
Je suis vraiment désolée de vous poser autant de questions. Et je vous remercie pour votre patience et vos réponses .
Carine

Bonjour Carine
Pour que votre Alarme soit visible de l'extérieur il faut ouvrir les ports 80 et 443 dans la box internet.

Voici un tuto pour paramétrer votre box
https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/param_trage_liv...

Merci Jacky M.
Je pense avoir fait le nécessaire y a plus qu a tester.
Bon week end.

Carine pour savoir si vos ports sont bien ouvert utiliser le lien ci dessous pour tester.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Bonjour,
j'ai testé plusieurs fois les ports sont fermés. Je ne comprends pas il me semble avoir fait ce qui est noté sur le descriptif pour paramétrer la box :-(
Bon dimanche

Carine, après avoir créé les règles d'ouvertures des ports 80 et 443 vous avez bien rebooté la box pour qu'elles s'activent

Si ça ne fonctionne pas après le reboot il faut faire un Reset Usine de la box et refaire l'ouverture des ports comme indiqué dans la documentation.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-liv....

https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/566...

https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Bonjour
1er installation du pack home alarme
Je branche le link le point reste allumé et fixe..aucun clignotement..impossible de se connecter

Bonsoir Christophe
Si vous avez une Led Blanche et fixe c'est que le Link est connecté.
Pour réinitialiser le Link voici les fiches de dépannage (Il est bien souvent indiqué 8s. Si ça ne marche pas il faut essayer avec 20s)
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/sections/201143181...