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Question en attente de réponse

Achat maison avec box, comment faire pour m'en servir ?

bonsoir, nous avons achetés une maison équipée avec la box Somfy, volets roulants, alarme et caméras inclus. Nous avons le mail de l'ancien propriétaire ainsi que le code de l'installation mais je n'arrive pas à me connecter, ni rien gérer depuis l'application sur le téléphone !
J'aimerais avoir vôtre aide,, merci beaucoup
cordialement

Morgan B.

Morgan B.

Niveau
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48100
Spécialité:
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Adresse:
7 lotissement les Saules
Ville:
MARVEJOLS
Site internet:
Activité professionnelle:
maçon
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Mon produit Somfy favori:
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    Bonjour

    L'ancien propriétaire aurait dû demander la réinitialisation de sa box.

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Vous dîtes :"je n'arrive pas à me connecter, ni rien gérer depuis l'application sur le téléphone". Sans plus de détails, il n'est pas possible de vous aider.

    Bonne journée !

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