paramétrage FREEBOX POP / Alarme PROTEXIOM

Bonjour,

Je possède une alarme PROTEXIUM, j'ai changé de fournisseur d'accès internet avec maintenant un FREEBOX POP.
J'ai une adresse IP Fixe FULLSTACK validée et ouvert les ports 80 et 443, que j'ai pu vérifier par un autre site.
Pourtant je n'arrive toujours pas à me connecter à ma centrale depuis mon téléphone mobile en 4G (OK en WIFI).
Que faire de plus ?

Bonjour Hervé
Connectez vous sur Freebox OS
Cliquer sur Configuration
Remplacer les ports HTTP par 8080 et HTTPS par 8443

Bonjour Jacky,

Merci pour ta réponse, j'ai bien modifié les ports HTTP et HTTPS , respectivement à 8080 et 8443 sur l'OS FREEBOX et je les ai ouvert.
Malheureusement, lorsque je tente de me connecter sur l'application depuis mon téléphone en 4G, j'ai le message suivant qui apparait: ""Connexion impossible aux hôtes 192.168.1.27 et xxxxxxx.alarmesomfy.net. Vérifier les réglages des ports de votre box modem ADSL..."

Pour information, j'ai bien vérifié ensuite si les ports étaient ouverts sur ma Box via le site web, yougetsignal.com et les 2 ports 8080 et 8443 sont bien ouverts.
Pour autant, toujours pas moyen de se connecter depuis mon téléphone en 4G, le même message apparait..
Auriez vous une autre piste ?
Merci d'avance pour votre aide,

Hervé si vous extrapolez les réglages a partir des réponses vous n' arriverez jamais.
Je vous ai demandé de changer dans FreeOS les ports d'accès mais pas de les ouvrir car ils sont réservé pour piloter la box internet de l'extérieur.
Vous avez indiquez avoir ouvert les ports 80 et 443.
C'est parfait.
Tester leur ouverture avec le lien suivant. Ne touchez pas a l'adresse qui s'affiche mais noter là.
https://yuip.org/fr/port-check

Si les ports 80 et 443 sont bien ouvert, taper dans la ligne de commande de votre navigateur internet l'adresse IP que vous venez de noter.
Vous devez arriver sur votre centrale d'alarme.

Si c'est OK normalement la centrale renvoie automatiquement au bout d'une dizaine de minute l'adresse IP externe vers le serveur DNS de Somfy pour que vous puissiez utiliser le nom de sous domaine.

Bonsoir Jérome.
Je ne sais pas si vous avez une IP V4 Full Stack, mais le test que vous venez de faire est en IPV6
Pour tester en IP V4 utilisez le lien suivant
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Pour vérifier si vous êtes bien en IP V4 Full Stack, sur l'application Free pour la gestion de la Freebox, cliquer sur Etat de ka Freebox puis sur l'onglet Réseau. Avez vous des ports de spécifiés derrière l'IP V4

J'ai l'impression que mon adresse IP n'est pas lié à mon compte alarmesomfy.net

Je ne me souviens plus comment j'avais fait pour les lier les 2 a l'époque.

Merci

Bonjour,
J'ai exactement le même problème depuis 2 ans je pense.
Je suis passée de la freebox révolution à la pop (fibre), et depuis, je n'ai plus aucun accès à distance.
Voici le numéro de ma centrale : 521409
J'ai vérifié sur mon compte free et mes ports 80 et 443 sont fermés.
Pouvez-vous m'aider svp à reparamétrer tout cela ?
En vous remerciant d'avance,
Cordialement,