Question en attente de réponse
Alarme debranchée mais activée dans l'appli
Bonjour,
Suite à un déménagement et changement de box, je n'arrive pas a reinstaller mon système.
Le problème est que dans l'appli, je ne peux rien faire car l'alarme apparait comme activée.
Pouvez-vous désactiver mon alarme ?
Mon link : 6c0b84768a8e
Merci d'avance
Charlène
- Charlène
Charlène
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Réponses
- Thomas M.
Thomas M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- 74300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Charlène,
Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à présent.
Bonne journée,
- Charlène
Charlène
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Merci beaucoup !
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Déménagement, comment supprimer les équipements?
Bonjour, Suite à un déménagement, ma connexion internet a été résiliées, j'ai tout débranché mais l'alarme était malheureusement toujours active sur mon application. Il...- Jeremy D.
Jeremy D.
- Niveau
- 0
- 48 / 100
- points
- Code postal:
- 92380
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 120 boulevard du Général de Gaulle
- Ville:
- Garches
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Jeremy D.
Jeremy D.
- Niveau
- 0
- 48 / 100
- points
- Code postal:
- 92380
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 120 boulevard du Général de Gaulle
- Ville:
- Garches
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Merci pour le support, en supprimant le Linky en premier, cela m'a bien permis de supprimer ensuite l'ensemble des équipements. -
Problème de connection kit de connectivité et alarme
Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux plus accéder à mon alarme via l'application ni via le pc avec l'adresse IP bien qu'il n'y ai eu aucun changement dans mon...- françois M.
françois M.
- Niveau
- 0
- 68 / 100
- points
- Code postal:
- 57140
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- LA MAXE
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- marcel K.
marcel K.
- Niveau
- 1
- 125 / 750
- points
- Code postal:
- 38240
- Spécialité:
- risotto aux cepes
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
bonjour merci pour votre aide. J'ai le problème à partir du PC : si je veux me connecter à ma tahoma à partir de la page en pièce jointe je ne peux pas : erreur Par contre à... -
Désactiver et activer via application home alarm
Bonjour, Je ne peux plus désactiver et activer l'alarme avec l'application. J'ai rebooté ma box, ça a marché dans la soirée et ce matin, ça dysfonctionne à nouveau. Merci de...- Clara F.
Clara F.
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
- Code postal:
- 75012
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 8 rue du Docteur Goujon, 1er droite,
- Ville:
- PARIS
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Enseignante
-
Activation alarme impossible depuis l’appli
Bonjour, Depuis hier à priori, je ne reçois plus de notification de mon alarme Somfy Protect. De plus, je ne parviens plus à l’activer depuis mon appli mobile. Y a-t-il...- David T.
David T.
- Niveau
- 0
- 24 / 100
- points
- Code postal:
- 72190
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Home Keeper Pro +
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 3, rue Annie Famose
- Ville:
- 72190 - SARGE LES LE MANS
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- David T.
David T.
- Niveau
- 0
- 24 / 100
- points
- Code postal:
- 72190
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Home Keeper Pro +
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 3, rue Annie Famose
- Ville:
- 72190 - SARGE LES LE MANS
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Problème résolu après redémarrage de ma box internet … -
Désactiver alarme Somfy One+ après coupure courant
Bonjour, Mon alarme était branché lorsqu’Israël survenu une coupure de courant. Le courant revenu, mon boîtier somfy One +, bloqué en position alarme, ne reconnaît plus le...Luc D.
- Niveau
- 0
- 67 / 100
- points
- Code postal:
- 62000
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Somfy One+
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 12 voie du Général Delestraint
- Ville:
- ARRAS
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
-
-
- Charlène
Charlène
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Charlène a répondu
-
Thomas M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- 74300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Thomas a répondu
-
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
JACKY a répondu
-
- Charlène
Charlène
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Charlène a posé une nouvelle question
-
-
