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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    alarme home ne fonctionne plus

    Bonjour, Après une coupure de la box plus moyen de connecter le link à la box. Sur l'appli il m'est dit que c'est déjà connecté à un autre compte et le link clignote. Merci de votre aide

    Mauricette
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    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Mauricette
    Date
    12 octobre 2020
    il y a 6 mois
    question
    q
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    Réponses

    Guillaume D.
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    Bonjour Mauricette,

    Pouvez-vous préciser ce que vous avez fait pour arriver à cela ?

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    Guillaume D.
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    Mauricette
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    Bonjour je viens de vous répondre par mail. Mais je ne suis pas sur que vous l'ayez reçu. C'est à la suite d'une coupure de réseau. Plus moyen de connecter avec l'application. enfait j'avais rentré une mauvaise adresse mail. depuis j'ai appelé Somfy. ils m'ont redonné la bonne adresse mail, j'ai changé le mot de passe et quend j'arrive sur l'aplli au bout de quelques manip il me dit que l'installation est déjà connctée à un autre compte. Merci de votre aide

    Nom de l'auteur
    Mauricette
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    Mauricette,

    Au regard de ce que vous expliquez, il va falloir attendre la réponse d'un Yellow ou les rappeler.

    PS : vous ne pouvez pas me répondre par mail. Le seul moyen est d'utiliser ce forum.

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    Guillaume D.
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    Merci pour votre aide Cdt

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    Bonjour Mauricette,

    Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC du Link?

    Bonne journée,

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    Maud F.
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