Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Récupération du nom du sous domaine alarme somfy

Bonjour,

J'ai également égaré mon sous domaine. Pourriez-vous me le communiquer ? (id du transmetteur : 561045)

En vous remerciant,

Cordialement,

Stephane V.

Stephane V.

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Thème
Sécurité
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Stephane V.
Date
13 octobre 2020
il y a presque 4 ans
question
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Je vous envoie les informations relatives à votre compte par email.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Stephane V.

    Stephane V.

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    Merci pour votre réponse, Votre lien donné me donne une page non utilisable( Impression d’écran en pièce jointe)
    Est-il toujours possible de faire évoluer la centrale en mode GSM à un prix attractif
    Cordialement

    4452A3AD-27B5-41EF-A5FD-54AEA070A160.jpeg 4452A3AD-27B5-41EF-A5FD-54AEA070A160.jpeg
    4452A3AD-27B5-41E...
    270 ko
    15 octobre 2020
    Traité
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    Stephane V.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Avez-vous suivi les consignes indiquées dans mon email concernant l'ouverture des ports sur votre box ADSL ?

    Concernant votre demande, vous trouverez l'offre d'échange au lien ci-dessous :

    https://boutique.somfy.fr/echange-transmetteur-alarme-pou...

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Stephane V.

    Stephane V.

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    Merci encore une fois pour votre rapidité de réponse les ports sont bien ouverts dans ma box ( il y aurait peut-être le problème lié à mon pare feu ) mais je ne sais pas comment faire.
    Nous allons bientôt passer à la fibre chez moi donc changer de box ( Orange) tous sera à refaire ??
    Merci d’avance, ainsi que pour le lien d’achat.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Stephane V.
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    Stephane V.

    Stephane V.

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    Si je fais évoluer ma centrale par le lien envoyé sera t’elle compatible avec mes capteurs déjà en place ( ceux livrés avec mon alarme)
    Merci

    Nom de l'auteur
    Stephane V.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    En cas de changement de box ADSL, il faudra suivre la procédure ci-dessous dans son intégralité :

    Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

    En faisant évoluer votre Centrale/transmetteur, tous le reste de vos équipements (Claviers, détecteurs, Sirènes et télécommandes) resteront compatibles avec cette nouvelle Centrale.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Stephane V.

    Stephane V.

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    Si je fais la manipulation comme donné pour changement de box le fait de réinitialiser la centrale va t’il falloir lui ré identifier les éléments ( sirènes capteur et autres)
    Merci

    Nom de l'auteur
    Stephane V.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Non, cette procédure ne fait que remettre à zéro les paramétré réseau et les codes d'authentifications (carte à codes), tous le reste (équipements, codes d'accès, ...) sont conservés.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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