Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

mail activation connexoon pas reçu

Bonjour,
Je viens de créer l'activation de Connexoon Window mais n'ai jamais reçu le mail d'activation.
Voici le code Pin de la box 0811-2832-4794
Merci pour votre réponse
Cordialement

Jean-Christian R.
Jean-Christian R.

Jean-Christian R.

Niveau
0
33 / 100
points
Code postal:
59130
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
connexoon
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
12 rue Mabille de Poncheville
Ville:
LAMBERSART
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 41 fois
Nombre de réponses
8 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Jean-Christian R.
Date
14 octobre 2020
il y a plus de 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Christian,

    Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Christian R.
    Jean-Christian R.

    Jean-Christian R.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    59130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    connexoon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    12 rue Mabille de Poncheville
    Ville:
    LAMBERSART
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas,
    Merci pour le renvoi de mail.
    J'ai essayé d'activer la Connexoon mais sans y parvenir.On me dit“Vous devez d'abord activer votre box Connexoon“.
    Et lorsque j'essaie cette activation un autre message me dit “Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr“.
    Donc je tourne en rond sans résultat.
    Merci pour réponse.
    Bien cordialement,
    Jean-Christian

    Activer votre Connexoon.PNG Activer votre Connexoon.PNG
    Activer votre Con...
    280 ko
    15 octobre 2020
    Traité
    erreur somfy.PNG erreur somfy.PNG
    erreur somfy.PNG
    380 ko
    15 octobre 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jean-Christian R.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Christian,

    Je viens de supprimer la préactivation de votre Connexoon, pourriez-vous tester de nouveau son activation, est-ce que ça fonctionne ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Christian R.
    Jean-Christian R.

    Jean-Christian R.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    59130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    connexoon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    12 rue Mabille de Poncheville
    Ville:
    LAMBERSART
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je viens de faire un nouvel essai de connexion en procédant par mot de passe oublié. Et lis me demandent de vous contacter.
    Je mets en fichier la capture d'écran.
    Merci pour votre réponse.
    Bien cordialement,
    Jean-Christian

    Capture d’écran 2020-10-15 à 17.50.48.png Capture d’écran 2020-10-15 à 17.50.48.png
    Capture d’écran 2...
    42 ko
    15 octobre 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jean-Christian R.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Christian R.
    Jean-Christian R.

    Jean-Christian R.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    59130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    connexoon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    12 rue Mabille de Poncheville
    Ville:
    LAMBERSART
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas,
    ça y est j'ai pu me connecter en recréant le compte.
    Cela fonctionne désormais.
    Merci pour votre participation.
    Bien cordialement,
    Jean-Christian

    Nom de l'auteur
    Jean-Christian R.
    Date
    réponse
    r
    Angelo C.
    Angelo C.

    Angelo C.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    43320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Commercial

    Bonjour, moi non plus je ne peux pas me connecter à l'application connexoon access mon PIN 082984842268

    Nom de l'auteur
    Angelo C.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Angelo,

    Votre box domotique est un TaHoma C et non un Connexoon, je vous confirme aussi qu'il semble bien activé à votre nom, avez-vous réussi à vous dépanner seul ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Angelo C.
    Angelo C.

    Angelo C.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    43320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Commercial

    Bonsoir Thomas M , oui j'ai réussi en fait pour tout ce qui est équipement extérieur j'ai appuyé directement sur prog sur ces équipements et non pas en passant par la télécommande kegyo.
    Le souci c'est que je n'ai pas la connexion radio donc je suppose qu'il faut que je trouve un autre emplacement pour ma box

    Nom de l'auteur
    Angelo C.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page