Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Tahoma configuration ?

Bonjour,

J'ai configuré ma tahoma en ajoutant tous mes équipements de volets roulants avec télécommande SMOOVE Auto-Manu Io. J'en ai mis 12 sans problème, mais il y en a 3 qui résistent.... pourtant les télécommandes fonctionnent bien.
Que puis-je faire ?

Par ailleurs, j'ai connecté une Clé pour le garage qui apparait en bleu. Mais je n'arrive pas dans l'agencement de mes équipements à la faire glisser en face du pictogramme du garage pour l'associer et me permettre, ensuite, d'activer la porte de garage vient la tahoma.

Est-ce possible.

Merci de votre aide.

Jean-Julien
Jean-Julien

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    Réponses

    Bonjour Jean,
    Concernant les volets roulants restant je vous invite a tester ceci :

    • mettre le volet a mi- hauteur.
    • -appuyer 3 sec sur le bouton prog au dos de la commande / le volets fais un va et vient (ouverture mémoire).
      -dans tahoma : menu/configuration/io/ajouter/équipement/sans télécommande (bouton orange en bas de la fenêtre)

      si vous n'avez pas de produit découvert penser a refermer la mémoire du moteur en appuyant 1 sec sur le bouton prog de la télécommande.

      Concernant la porte de garage vous avec enregistrer la télécommande et pas le moteur.
      sur la tête de la motorisation vous avez un bouton prog de la même façon :
      -prog 3 sec sur la tête de la motorisation
      -dans tahoma : menu/configuration/io/ajouter/Equipement/sans télécommande (bouton orange en bas de la fenêtre)

      Bonne journée.

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