Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 10 Mai 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Mai 2022, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

problème de fermeture portail?

bonsoir,
le modèle est un ax24ns
apres avoir pianoter sur l'armoire le portail se ferme puis apres ouverture il ne se ferme plus?
une idée?
merci

maurice B.
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    Bonjour,

    Quel est le code affiché à l'écran ?

    maurice B.
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    Bonjour
    voici le descriptif
    fermeture manuellement du portail, verrouillage des 2 moteurs, mise sous tension de l'armoire, affichage 02 puis c1, ouverture par télécommande du portail, affichage c2, le portail s'ouvre affichage c5, fermeture par la télécommande, pas de fermeture apres plusieurs essai affichage e2.
    merci d'avance pour vos réponses

    Gaëlle B.
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    Bonjour,

    Le code erreur E2 indique un dysfonctionnement sur l'entrée sécurité. Il va être nécessaire de vérifier vos cellules de détections d'obstacles.

    Je vous joins le lien de la notice :Notice AX24

    Bonne journée,

    maurice B.
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    bonjour
    que faut il verifier par rapport a la notice?
    pouvez vous m'en dire plus
    merci

    Gaëlle B.
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    Bonjour Maurice,

    Je vous ai simplement remis la notice pour que l'ayez.
    Il faut comme je vous l'indiquait vérifier votre élément de sécurité qui sont vos cellules car ce ont elles qui créé le dysfonctionnement de votre moteur.

    Bonne journée,

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